مسقط- الرؤية

يقدم بنك ظفار منتجات تأمينية على المركبات تتجاوز حدود التغطية التقليدية، لتشمل خدمات المساعدة والحماية التي توفر الدعم عند الحاجة، وذلك من خلال وثائق التأمين على المركبات بالتعاون مع شركة ظفار للتأمين، ما يُتيح للزبائن الحصول على خدمات التأمين ضمن منظومة متكاملة من الخدمات المصرفية.

وتشمل هذه المنتجات التأمين الإلزامي ضد الغير، والتأمين الشامل، إلى جانب ثلاث باقات مطورة هي: طرف ثالث بلس، والشامل إيليت، والشامل إيليت بلس. وتوفر بعض الباقات حماية ضد الحوادث، والحرائق، والانفجارات، والسرقة، والتخريب، والكوارث الطبيعية، والعواصف، والفيضانات، وغيرها من المخاطر، كما تشمل تغطية الخسارة الكلية للمركبة وبعض الحوادث المرتبطة بالقيادة خارج الطرق المعبدة.

وتتضمن الباقات المطورة مزايا إضافية مثل تمديد التغطية إلى دولة الإمارات العربية المتحدة، وإصلاح المركبات لدى الوكالات المعتمدة، وتوفير سيارة بديلة، إضافة إلى إعفاء من نسبة التحمل في بعض المطالبات مثل أضرار الزجاج الأمامي للمركبة.

ولا تقتصر مزايا التأمين على حماية المركبات فقط، بل تمتد لتشمل خدمات المساعدة على الطريق التي تُعد من أبرز مكونات هذه الحلول التأمينية، حيث تشمل خدمات السحب والمساندة الطارئة، فضلاً عن مزايا إضافية توفر حماية لممتلكات وظروف قد لا ترتبط عادةً بالتأمين التقليدي على المركبات.

ويتجسد هذا التوجه بصورة واضحة في "لها"، الحل التأميني الذي أطلقه بنك ظفار خصيصًا للنساء في عام 2025، والذي يجمع بين الحماية التأمينية للمركبة ومجموعة من الخدمات العملية المصممة لتعزيز السلامة والراحة في نفس الوقت.

وتشمل مزايا برنامج "لها" خدمة المساعدة الطارئة على الطريق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمعالجة حالات تعطل الإطارات، ومشكلات البطارية، وانغلاق المركبة، والأعطال الميكانيكية، وحوادث السير. كما يوفر خدمة سحب المركبة لمسافة تصل إلى 100 كيلومتر أو تعويضًا نقديًا بقيمة 55 ريالًا عُمانيًا بدلاً من ذلك، بالإضافة إلى خدمات الإسعاف في الحالات الطبية الطارئة.

ويمتد نطاق الحماية ليشمل بعض الاحتياجات اليومية والعائلية، حيث يوفر البرنامج تغطية تصل إلى 200 ريال عُماني للأضرار التي قد تلحق بالهاتف النقال، إضافة إلى حماية حقائب اليد، ومقاعد الأطفال داخل المركبة. وتمنح خدمات المساعدة، والحماية المرتبطة بأسلوب الحياة بنك ظفار ميزة تنافسية في السوق، إذ غالبًا ما يتم تقييم التأمين على المركبات بناءً على قيمة الأقساط والتعويضات فقط.

ويركز البنك على توفير تجربة سهلة ومريحة للزبائن من خلال تقديم أسعار تأمين تنافسية، وإصدار الوثائق بشكل فوري، وإتاحة الوصول إلى الخدمات عبر شبكة فروعه ومركز خدمة الزبائن المتاح على مدار الساعة. كما يولي أهمية كبيرة لسرعة وكفاءة معالجة المطالبات بما يعزز رضا الزبائن.