مسقط- الرؤية

تُوِّج بنك ظفار بجائزة "أفضل بنك تجزئة محلي في سلطنة عُمان ضمن جوائز آسيا للخدمات المصرفية والمالية لعام 2026، تقديراً لنجاحه في تطوير أعمال الخدمات المصرفية للأفراد من خلال استراتيجية ترتكز على التوسع في شبكة الفروع، والتميز في خدمة الزبائن، وإقامة الشراكات الاستراتيجية، والابتكار الرقمي.

ويضع هذا الإنجاز بنك ظفار ضمن نخبة البنوك الرائدة في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد في آسيا، ويعكس جهوده المستمرة في الارتقاء بتجربة الزبائن وتوسيع نطاق الوصول إلى الحلول المصرفية الحديثة في مختلف أنحاء سلطنة عُمان.

وتعُد جوائز آسيا للخدمات المصرفية والمالية التي تدخل عامها الحادي والعشرين، من أبرز الجوائز المصرفية في المنطقة، حيث تحتفي بالمؤسسات المالية التي تحقق مستويات متميزة من الابتكار في الخدمات المصرفية للأفراد، والتحول الرقمي، وتجربة الزبائن، والإقراض، والمدفوعات، وإدارة الثروات، والشمول المالي، والاستدامة.

ويأتي هذا التكريم تتويجاً لاستراتيجية متكاملة انتهجها بنك ظفار، أسهمت في تعزيز مكانته في سوق الخدمات المصرفية للأفراد الذي يشهد تنافسية متزايدة في سلطنة عُمان.

ويعُد البنك ثاني أكبر بنك في سلطنة عمان من حيث شبكة الفروع، ما يمكّنه من خدمة الزبائن في المدن والقرى النائية أو المناطق الأقل وصولاً للخدمات المصرفية. وقد أسهم هذا التوسع الجغرافي في استقطاب المزيد من الزبائن، وتحقيق نمو مستدام في ودائع الأفراد، وزيادة الإيرادات، وتعزيز مستوى التفاعل مع الزبائن عبر مختلف المنتجات والخدمات.

كما واصل البنك تميزه في مجال خدمة الزبائن من خلال التزامه بمبادرة "الوعد بالخدمة" التي تضمن استقبال وخدمة الزبائن في فروعه خلال مدة لا تتجاوز عشر دقائق بما يُعزز تركيزه على تقديم تجربة مصرفية استثنائية.

وبالتوازي مع توسع شبكة الفروع، نجح بنك ظفار في إبرام شراكات استراتيجية مع مؤسسات مالية عالمية رائدة، من بينها بلاك روك (BlackRock) وماستركارد (Mastercard) بهدف توسيع نطاق عروضه المصرفية للأفراد. ومن خلال هذه الشراكات، أصبح بإمكان الزبائن الاستفادة من محافظ استثمارية عالمية متنوعة تتناسب مع مختلف مستويات المخاطر، إلى جانب حلول متطورة للبطاقات والمدفوعات تشمل خدمات التحويل الفوري للأموال إلى أبرز وجهات المقيمين، وتوسيع إمكانيات التحويلات المالية الدولية.

وشكّل التحول الرقمي محوراً أساسياً في استراتيجية البنك لقطاع الأفراد، حيث أطلق خلال العام الماضي تطبيقاً رقمياً لفتح الحسابات عن بُعد، كما دشّن بوابة إلكترونية ذاتية الخدمة للتجار، وطوّر منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بإمكانات ووظائف متطورة، إلى جانب إطلاق تطبيق مصرفي جديد للهواتف الذكية من الجيل الجديد، وتفعيل مساعد ذكي بتقنية الذكاء الاصطناعي يقدم دعماً متواصلاً للزبائن على مدار الساعة.