مسقط - الرؤية

تستعد وزارة البلديات الإقليمية وموارد المياه لمراجعة الإدارة العليا لنظام إدارة الجودة والتي تشمل التقسيمات التنظيمية المطبقة للنظام بديوان عام الوزارة وفي المديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة شمال الباطنة وبلدية السويق والمديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة جنوب الشرقية وبلدية صور والمديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة البريمي وبلدية البريمي.

وتشهد المرحلة زيارة المديريات المطبقة للنظام والاطلاع على العروض المرئية التي تعرض في مراجعة الإدارة العليا يوم الخميس المقبل بحضور معالي الوزير وسعادة وكيلي الوزارة ورئيس مكتب الوزير وممثل الإدارة العليا لنظام إدارة الجودة ومديري عموم المديريات بديوان عام الوزارة والمديريات بالمحافظات المطبقة لنظام إدارة الجودة. وتشمل عدة نقاط رئيسية هي نتائج وقرارات جلسة مراجعة الإدارة لعام 2014م ونتائج التدقيق الخارجي في أبريل 2015م، ونتائج التدقيق الداخلي الذي تمّ خلال الفترة من 1 إلى 17 نوفمبر من العام الماضي، والتغذية المرتدة من المستفيد والتي تعنى بالملاحظات الواردة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والاستبيانات المدرجة في قاعات إنجاز والتي من خلالها يجري الاطلاع على آراء المستفيدين عن الخدمات التي تُقدمها الوزارة والانطباع ومدى الرضا عنها إضافة إلى استبيان الأطراف المعنية التي تتعامل مع الوزارة، إلى جانب أداء العمليات والمؤشرات ومطابقة المنتج وموقف الأفعال التصحيحية والوقائية والتي تتضمن التطبيقات الجيدة وفرص التحسين وحالات عدم المطابقة، والتغييرات التي يمكن أن تؤثر إيجابياً أو سلبيًا على نظام إدارة الجودة، والتوصيات من أجل التحسين. ويأتي تنفيذ المهمة استعداداً لمرحلة مراجعة الإدارة العليا (المرحلة الثانية) الخميس المقبل وللتدقيق الخارجي خلال الفترة من 17 وحتى 21 أبريل. وتعد استكمالاً لجهود الوزارة في إطار متابعة تطبيق نظام إدارة الجودة وذلك من منطلق حرصها على تطوير مستوى الأداء ورفع كفاءة مُختلف الأجهزة الإدارية والفنية وتحسين الخدمات وترسيخ قيم التميز في كافة جوانب أنشطتها، إلى جانب الاطلاع على منهجية العمل في التقسيمات التنظيمية المختلفة وكيفية العمل بنظام إدارة الجودة بعد فترة من تطبيقه وأهم النتائج والتوصيات التي ينتج عنها قرارات عملية تحاكي واقع العمل. ويشار إلى أنّ وزارة البلديات الإقليمية وموارد المياه حصلت على شهادة آيزو حسب مواصفة آيزو 9001-2008م في أبريل الماضي بعد تطبيق نظام إدارة الجودة بديوان عام الوزارة ومديريات البريمي وشمال الباطنة وجنوب الشرقية وبلديات البريمي والسويق وصور.