◄ 40 عامًا من تمويل المشاريع المختلفة وتقديم التسهيلات المصرفية

◄ دور ريادي في خدمة المجتمع وطرح المبادرات لتحقيق التحول الرقمي

مسقط- الرؤية

تزهو سلطنة عُمان هذه الأيام بألوان المجد والفخر والاعتزاز بمناسبة العيد الوطني الثالث والخمسين المجيد وسط تحقيق إنجازات مهمة شملت مختلف القطاعات وحرص ومتابعة سامية من لدن حضرة صاحب الجلالة السلطان هيثم بن طارق المعظم- حفظه الله ورعاه- لتحقيق أهداف رؤية عُمان 2040، التي تعد خارطة طريق لمستقبل عُمان المشرق.

ويفتخر بنك مسقط المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان، بأنه أحد منجزات النهضة الحديثة، فعلى مدار أكثر من 40 عامًا ساهم البنك كشريك مصرفي موثوق به في مسيرة التنمية المستدامة وهو يمتلك أكبر محفظة لإدارة الأصول في سلطنة عُمان، حيث تتجاوز الأصول الخاضعة للإدارة 2.5 مليار دولار، ويفتخر البنك بمساهمته في ظهور العديد من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة التي تعمل في مختلف المجالات، بحيث أصبح اليوم بنك مسقط من بيوت الخبرة محليًا وإقليميًا، من خلال ما يقدمه من استشارات في مجال التمويل والإدارة وطرح الحلول المناسبة للمؤسسات ولرواد الأعمال وتعزيز دوره الريادي في تقديم أفضل الخدمات والمنتجات المصرفية التي تعتمد على الإبداع والابتكار مع التأكيد على مواصلة تحقيق المزيد من النجاحات والإنجازات في مختلف المجالات وذلك من خلال ترجمة رؤية البنك "نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم" والتي تتركز محاورها على الاهتمام بالزبائن من أفراد وشركات.

خدمات مميزة

وعلى مدار السنوات الماضية شهد بنك مسقط تطورا كبيرا في مجال تقديم الخدمات لقطاع المؤسسات الحكومية والشركات على مختلف مستوياتها، حيث يحرص البنك على توفير أفضل تجربة مصرفية للزبائن من خلال الحلول المصرفية والخدمات المبتكرة والمتنوعة التي تناسب مختلف متطلباتهم وأعمالهم، وخلال الفترة الماضية، دشن بنك مسقط عددا من الخدمات والتسهيلات المصرفية المختلفة وخاصة الخدمات الإلكترونية وذلك لمواكبة احتياجات هذا القطاع والمساهمة في تعزيز التحول الرقمي الذي تهدف المؤسسات الحكومية المعنية إلى تحقيقه في مختلف الأعمال والخدمات حيث دشن البنك منصة رقمية متكاملة للمعاملات المصرفية تساهم في توفير مجموعة من الحلول الرقمية المتطورة للزبائن من المؤسسات والشركات، تشمل معاملات المدفوعات وخدمات الحساب والمبالغ المحصلة والمستحقة القبض والسيولة وخدمات التجارة للشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الحكومية. ومع هذه المنصة الجديدة المتكاملة يحصل الزبائن على رؤية وتحكم أفضل على الأموال من داخل وخارج السلطنة من خلال خدمات الحساب والاستفادة من المرونة التي توفرها خدمات تحصيل الأموال عبر الإيداع المباشر أو حلول الحساب الرقمي التي تمكن الزبائن من إدارة الأموال إلكترونيًا عبر خدمة التحويلات السريعة والأدوات الأخرى المتوفرة على المنصة. وتعد الخدمات المصرفية للشركات عبر الإنترنت أحد الحلول المصممة لتساعد الزبائن على متابعة عمليات الدفع للزبائن من الشركات بصورة أكثر أمانًا، حيث تتوفر المنصة باللغتين العربية والإنجليزية ويمكن الوصول إليها بسهولة، كما أنها مصممة لتمكن الشركات من الاطلاع على تفاصيل الحساب بشكل مباشر وتحميل كشوف الحساب، إضافة إلى مراجعة سجلات المُعاملات.

مزايا استثنائية

ويلتزم بنك مسقط بترجمة رؤيته المرتكزة على الزبائن من خلال استحداث خدمات جديدة وعروض متنوعة ومبتكرة تضيف قيمة مضافة للزبائن من الأفراد وتمكنهم من الاستفادة من المزايا المقدمة، بما يتناسب مع احتياجاتهم المختلفة، كما أنه يحرص على وضع استراتيجية للمساهمة في تنفيذ خطط التحول الرقمي التي تركز عليها رؤية عُمان 2040 مما أسهم في إطلاق مجموعة متنوعة من الخدمات الحديثة بمزايا تناسب احتياجات مختلف الفئات.

وضمن استراتيجية بنك مسقط طويلة المدى والتي تهدف إلى تعزيز شبكة الفروع وتقديم خدمات مصرفية ذات جودة عالية للزبائن في كافة أنحاء السلطنة، احتفل البنك بافتتاح فروع جديدة هذا العام أو الانتقال إلى مواقع جديدة تتميز بالمساحة والتصميم العصري من بينها فرع مدينة السلطان قابوس، وفرع مدينة النهضة بولاية العامرات وفرع منطقة الحيل وفرع منطقة الخوض السادسة بولاية السيب بمحافظة مسقط، ليصل إجمالي عدد الفروع إلى 178 موزعة في كافة محافظات وولايات السلطنة، مع حرص البنك على تطوير المنتجات وتقديم العروض والمزايا الحصرية التي تقدم قيمة مضافة للزبائن وتقديم التسهيلات المصرفية مثل التمويل الشخصي وتمويل السيارات والتمويل السكني إضافة الى اهتمام البنك بتقديم أفضل الخدمات المصرفية لزبائن الأعمال المصرفية المميزة والحصرية وتطوير هذا المجال بهدف تلبية احتياجات الزبائن من الأفراد، من ناحية أخرى وصل عدد المستخدمين المسجلين في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف النقال إلى 1.76 مليون مستخدم حتى نهاية سبتمبر 2023، كما بلغ إجمالي عدد أجهزة الخدمة الإلكترونية الذاتية 849 جهازًا منتشرة في كافة المحافظات وتتضمن أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي وأجهزة متعددة الوظائف وأجهزة إيداع نقدي للشركات إضافة إلى أجهزة طباعة كشوفات الحسابات.

خيارات تمويلية

وتعزيزًا لدوره الريادي في تقديم أفضل الخدمات المصرفية الاستثمارية للأفراد والشركات، وثقة بالخبرة الطويلة التي يتمتع بها البنك في القطاع المصرفي وكأنجاز كبير على مستوى القطاع، وفي آخر الانجازات شهد هذا العام تعيين بنك مسقط مديرًا للإصدار الرسمي للاكتتاب العام لشركة أوكيو لشبكات الغاز والذي يعد أكبر طرح عام أولي على الإطلاق تشهده بورصة مسقط، مع قيام البنك بدور المنسق العالمي للاكتتاب بالاشتراك مع مؤسسات مالية إقليمية ودولية أخرى، حيث شهد الاكتتاب نجاحا كبيرا بعد ادراجه في بورصة مسقط بحجم طرح أولي بلغت قيمته 288 مليون ريالٍ عُمانيّ (أي ما يعادل 748 مليار دولار أمريكي). وفي هذا الإطار، قام البنك بتوفير خيارات تمويلية بهدف دعم المستثمرين والزبائن من الشركات والأفراد للاستفادة من هذا الطرح.بالاضافة الى ذلك عزّز البنك شراكته مع مجموعة من المؤسسات الحكومية والخاصة من أجل الاستفادة من الحلول الحديثة والخدمات الرقمية المصممة خصيصًا لتتناسب مع احتياجات هذه المؤسسات.

القنوات الإلكترونية

وواصل بنك مسقط هذا العام تنفيذ الخطط الهادفة الى تطوير الخدمات الرقمية المبتكرة كونها أحد المحاور الأساسية في استراتيجيته نحو تمكين التحول الرقمي والشمول المالي سواء للزبائن من الأفراد أو المؤسسات الحكومية والشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وساهم هذا التحول في تحقيق زيادة واضحة بنسبة 35.7% في عدد المعاملات المصرفية المنجزة عبر القنوات الإلكترونية وأجهزة نقاط البيع التابعة للبنك.

وخلال هذا العام أطلق البنك مجموعة من الخدمات الالكترونية الجديدة من بينها خدمة تتوفر ضمن باقة الخدمات المصرفية المقدمة عبر الإنترنت والهاتف النقال، ومن خلال الخدمة الجديدة يستطيع الزبائن تقديم طلب الحصول على منتجات التمويل والبطاقات الائتمانية من خلال خدمات البنك المصرفية المقدمة عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق بنك مسقط على الهاتف النقال.وتهدف الإضافة الجديدة إلى توسيع قائمة الخيارات المتاحة عبر قنوات البنك الإلكترونية المختلفة لتعزيز تجربة الزبائن من حيث تسهيل عملية التقديم لمختلف الخدمات والمنتجات وتقليل مدة الانتظار عند زيارة الفروع.

علاوة على ذلك قام بنك مسقط بتمكين خيارات الاشتراك والاسترداد للصناديق المشتركة من خلال منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف النقال للزبائن الأفراد وهذا ما أسهم في زيادة اهتمام المستثمرين الأفراد بالمنتجات الاستثمارية للبنك، ومؤخرا، دشّن البنك خدمة فتح حسابات الأطفال مباشرة من خلال الخدمات المصرفية الالكترونية.

الموارد البشرية

يفتخر بنك مسقط بكونه إحدى المؤسسات المالية الرائدة في السلطنة التي تولي تطوير الموارد البشرية أهمية بالغة وتحرص على تنفيذ سياسات وخطط متخصصة في هذا المجال وخاصة الكوادر العُمانية، كما يحرص على توفير البيئة المناسبة للموظفين لتساعدهم في إنجاز أعمالهم وواجباتهم على أكمل وجه، وتشجيع وتحفيز هذه الكوادر من خلال البرامج المختلفة، وخلال هذا العام قام البنك بتوفير 372 فرصة وظيفية للشباب العُماني، مع وصول نسبة التعمين إلى أكثر من 93% من إجمالي موظفي البنك البالغ عددهم 4105 موظفين وموظفات، ويعمل البنك بشكل متواصل على دعم الموظفين من خلال توفير البرامج والورش التدريبية والإرشادية في مختلف المجالات حتى يتمكنوا من تحقيق أحلامهم وتطلعاتهم والارتقاء بأهدافهم ومواصلة المشاركة الفعّالة لتحقيق أهداف رؤية عُمان 2040، ويفتخر البنك اليوم بوصول نسبة الموظفات لأكثر من 48% من إجمالي عدد موظفي البنك في مختلف الدوائر والفروع.

بالاضافة إلى ذلك، يحرص البنك على التعاون والشراكة مع مختلف المؤسسات التعليمية من جامعات وكليات لتحقيق أهداف التنمية البشرية المستدامة، ولذلك قام البنك بتوفير أكثر من 380 فرصة تدريبية للطلبة والطالبات في تخصصات ذات صلة بالقطاع المصرفي.

المسؤولية الاجتماعية

يحرص بنك مسقط على المحافظة على مكانته الريادية في مجال المسؤولية الاجتماعية وخدمة المجتمع، وتركِّز استراتيجيَّة الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية التي يعتمدها بنك مسقط على المنافع طويلةِ الأجل للمجتمع والسلطنة؛ حيث حقق إنجازات مهمة في هذا المجال، من خلال إطلاق عدد من البرامج والمبادرات المستدامة في مختلف المجالات الاجتماعية والاقتصادية والبيئية، تؤكد على حرص بنك مسقط في تقديم الدعم لكافة الجهود التي تبذل في هذا المجال، بما في ذلك مجال الشباب والرياضة والتعليم وريادة الاعمال والمجتمع بمختلف فئاته كذوي الاعاقة والضمان الاجتماعي، والدخل المحدود وغيرها من الفئات من خلال تعزيز الشراكة مع مختلف المؤسسات الحكومية والخاصة والمؤسسات الخيرية والتطوعية.

ولتحقيق هذه الأهداف أنشأ بنك مسقط دائرة متخصصة معنية بادارة مبادرات وبرامج المسؤلية الاجتماعية، وهو أيضًا أول بنك يقدم الدعم لتطوير مهارات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة. ومن أبرز المبادرات في مجال المسؤولية الاجتماعية: أكاديمية الوثبة التي تقدم استشارات مجانية في مجال التمويل والإدارة وطرح الحلول المناسبة لرواد الأعمال بالاضافة الى تنفيذ دورات تدريبية لهم ومنحهم شهادة معترف بها دوليًا، حيث يفخر بنك مسقط بأن يكون خلف العديد من قصص النجاحات لهؤلاء الشباب ورواد الأعمال الذين يديرون مؤسساتهم بكل إقتدار بعد تخرجهم من برامج الاكاديمية، وقد بلغ عدد المستفيدين 237 من أصحاب المؤسسات الصغيرة والمتوسطة من كافة محافظات السلطنة.أما برنامج "تضامن" الذي ينفذ البنك بالتعاون مع وزارة التنمية الاجتماعية فيُعنى بتقديم الدعم لأسر الضمان الاجتماعي والدخل المحدود، وقد استفاد من البرنامج منذ تدشينه في عام 2013 حتى الآن حوالي 3223 أسرة.

بالإضافة إلى ذلك، ومن منطلق حرصه على دعم وتشجيع الرياضة العُمانية، يواصل بنك مسقط تنفيذ مبادراته ضمن برنامج الملاعب الخضراء لدعم الفرق الأهلية الرياضية والذي قدم منذ اطلاقه في 2012 الدعم لـ183 فريقا، استفاد منه أكثر من 55 ألف عضو. كما أطلق بنك مسقط، بالشراكة مع شرطة عُمان السلطانية، حملةً توعويَّة ضدَّ جرائمِ الاحتيال المالي على مدار السنوات الثلاثة الماضية تهدف الى زيادة الوعي لدى العموم للحد من خطر الوقوع في عمليَّات الاحتيال الإلكترونيَّة التي يرتكبُها المحتالون من جميعِ أنحاءِ العالم وما قد يترتب عليها من آثار مالية واجتماعية للذين يقعون عرضة لها.

جوائز عالمية

وإشادةً بالدور الريادي الذي يقوم به بنك مسقط في القطاع المصرفي في السلطنة، فقد توجّ بعدد من الجوائز من مختلف المؤسسات المحلية والإقليمية والعالمية منها جائزة أفضل بنك رقمي من مؤسسة (Global Fınance) في ثلاث فئات تضمنت الخدمات المصرفية للشركات والخدمات المصرفية للأفراد وخدمات الصيرفة الإسلامية، كما حصل البنك على جائزة أفضل بنك محلي، وأفضل بنك للشركات وأفضل بنك في مجال الاستدامة البيئية والاجتماعية والحوكمة في السلطنة ضمن جوائز مؤسسة (Euromoney) للتميز لعام 2023، إضافة إلى جائزتين مرموقتين من مؤسسة (EMEA Finance) العالمية وهي جائزة أفضل مدير أصول وجائزة أفضل بنك استثماري في السلطنة، علاوة على ذلك حصل البنك على جائزة “Infosys Finacle” للابتكار لعام 2023 وذلك في فئتين هي "تعزيز التفاعل مع الزبائن عبر تطبيق الهاتف النقّال" و"الابتكار في الخدمات المصرفية المقدمة للشركات" ولذلك عن خدمة فوريكس الديناميكية المخصصة لزبائن الأعمال المصرفية للشركات.

وتقديرا لدوره الريادي في مجال تنفيذ البرامج المستدامة الخاصة بالمسؤولية الاجتماعية وخدمة المجتمع، توجّ بنك مسقط بالجائزة الذهبية في فئة المؤسسات المتوسطة والكبيرة وذلك حفل توزيع جوائز أسبوع عُمان للاستدامة لعام 2023.