مسقط- الرؤية

حصدت شركة التأمين الأهلية جائزة "شركة التأمين الأكثر ابتكارا"، وذلك ضمن حفل توزيع الجوائز لمؤتمر OER للأعمال السنوي لعام 2023، برعاية سعادة المهندس بدر بن سالم المعمري أمين عام مجلس المناقصات، وباستضافة معالي الشيخ سالم بن مستهيل المعشني، ومشاركة مجموعة واسعة من المؤسسات القيادية من مختلف القطاعات ومستشاري الأعمال.

وتأتي هذه الجائزة تتويجًا لالتزام الشركة بتقديم خدمات ومنتجات مبتكرة في قطاع التأمين التي تلبي متطلبات العملاء المتجددة، وتسلمت الجائزة هناء الهنائية الرئيس التنفيذي لشركة التأمين الأهلية.

وقالت هناء الهنائية: "نحرص على أن نكون في طليعة المؤسسات التي توظف التقنيات الحديثة لتطوير الخدمات التي نقدمها، وتعكس هذه الجائزة المرموقة مدى التزام وتفاني فريق العمل لإيجاد حلول مبتكرة تجعل تجربة التأمين أكثر سلاسة وسرعة، وفي ظل تسارع وتيرة التحول الرقمي في السلطنة، تكرس الشركة جهودها نحو التركيز على تمكين العملاء من خلال  تدشين منصات رقمية جديدة لإجراء المعاملات، وبدورنا نواصل جهودنا في تقديم منتجات وخدمات مبتكرة وفعالة تلبي الاحتياجات المتنوعة لعملائنا".

وأضافت: "ترسيخا لمكانتها الرائدة في قطاع التأمين، تسعى الشركة باستمرار إلى إعادة تعريف تجربة التأمين في السلطنة، ويتجسد ذلك في الجهود التي نبذلها في تلبية المتطلبات التأمينية لعملائنا بما يتواءم مع المستجدات التي تطرأ في السوق، وتترجم هذه الجائزة قدرة الشركة ونجاحها على اتباع نهج رقمي مبتكر تتمثل في تسهيل إجراءات عملية تجديد أو شراء الوثائق التأمينية  بكل سلاسة."

واستطاعت الشركة توظيف عناصر الابتكار والرقمنة في كافة عملياتها الأساسية، وعلى مدار السنوات القليلة الماضية، تميزت الشركة بتقديم سلسلة  من المشاريع المبتكرة الهادفة لتعزيز تجربة العملاء، والتي تضمنت مشروع "واتساب شات بوت" لجمع المستندات باستخدام الردود الآلية، عبر الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لمساعدة العملاء في عمليات شراء وثيقة التأمين وتسجيل المطالبات، كما قامت الشركة بتدشن خدمات الإلكترونية تمثلت في نقل وثيقة التأمين عبر الإنترنت وبوابة تجديد الوثيقة بخطوة واحدة، إلى جانب أتمتة كافة إجراءات التأمين من خلال انتشار أجهزة الخدمة الرقمية الذاتية الخاصة بالشركة.

وتلتزم شركة التأمين الأهلية بتحسين تجربة العملاء من خلال مبادراتها المبتكرة التي تعتبر الأولى من نوعها في السلطنة، حيث تعمل باستمرار على الاستثمار في التكنولوجيا المتطورة بهدف تزويد العملاء بخدمة لا مثيل لها.