مسقط- الرؤية

أصدرت المحكمة الابتدائية بالسيب حكمًا قضائيًا ضد مكتب استقدام أيدي عاملة، قضى بإغلاق المكتب بصفة نهائية، وسجن المُتهمة سنة كاملة، إضافة إلى تغريمها 2000 ريال عُماني، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها الإدارة لحل شكاوى المستهلكين واسترجاع كافة حقوقهم التي كفلها لهم قانون حماية المستهلك.

تعود التفاصيل إلى تلقي الإدارة عددًا كبيرا من شكاوى المستهلكين ضد المنشأة، أفادوا من خلالها بقيامهم بالتعاقد مع المكتب لاستقدام عاملات منزل لهم إلا أنَّ المكتب أخلّ بهذه التعاقدات في استقدام الأيدي العاملة خلال المدة المتفق عليها أو بالمواصفات والشروط حسب المتفق، وبناءً على ذلك، قامت الإدارة بدورها باتخاذ كافة الإجراءات المعمول بها في مثل هذه الحالات. ونظرًا لعدم تجاوب المكتب معها واستمرار الشكاوى المقدمة ضده بسبب عدم التزامه بالشفافية والمصداقية مع المستهلكين، ومخالفته قانون حماية المستهلك في المادة (23) والتي تنص على "يلتزم المزود بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، كما يلتزم بضمان ما يقدمه من خدمة خلال فترة زمنية تتناسب مع طبيعتها"، قامت الإدارة بمخاطبة الادعاء العام ممثلاً بإدارة قضايا حماية المستهلك بطلب إغلاق المنشأة نظراً للشكاوى المتكررة، ووفقاً لذلك أحال الادعاء القضية إلى المحكمة التي أصدرت الحكم آنف الذكر.

وأكد زياد الوهيبي مدير الإدارة أنَّ الهيئة من خلال إدارتها ماضية في مُراقبة الأسواق ولن تدخر جهدا في سبيل تطوير هذه المُراقبة، كما تهيب بمكاتب استقدام الأيدي العاملة بضرورة الالتزام بالقوانين التي تحمي حقوق المستهلكين وتدعوهم لمُعالجة بعض الممارسات الخاطئة التي تقوم بها بعض المكاتب، مؤكدًا أن الهيئة لن تتوانى عن اتخاذ ما يلزم من إجراءات في سبيل حماية حقوق المستهلكين وحفظ أموالهم.