مسقط - الرؤية
حصدت الخدمات والمنتجات المصرفيّة التي يقدمها بنك ظفار، البنك الرائد في القطاع المصرفي العماني، على تجاوب كبير وإقبال منقطع النظير من زبائنه بمختلف مناطق السلطنة، حيث أشاد الزبائن بالمنتجات ذات الجودة العالية والخدمات المصرفية ذات المستوى العالمي التي يقدمها البنك.
وفي هذا السياق، صرح عبدالحكيم بن عمر العجيلي الرئيس التنفيذي بالوكالة ببنك ظفار - قائلاً: "نحن فخورون جداً بما حققه بنك ظفار ليصبح اليوم البنك المفضل لدى مختلف شرائح المجتمع في جميع أنحاء السلطنة، فقد أصبحت العلامة التجارية لبنك ظفار مرادفةً لأفضل الخدمات المالية والتجربة المصرفية المقدمة للزبائن، وما يميزنا عن غيرنا من البنوك هو استراتيجيتنا التشغيلية التي تتمحور حول الاهتمام بالزبائن، وتوفير أفضل تجربة مصرفية لهم، وتوظيف أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا المتطورة من منتجات وخدمات لتسهيل وتعزيز تجربتهم المصرفية، فنحن في بنك ظفار نتفهم متطلبات زبائننا ونقدم الحلول المالية التي تلبي احتياجاتهم وتفوق تطلعاتهم."
وقد تلقى البنك العديد من ردود الأفعال الإيجابية بمختلف وسائل التواصل الاجتماعي مشيدين بالحلول المصرفية الفورية الأولى من نوعها في السلطنة مثل خدمة السحب النقدي بدون بطاقة، وخدمة تحويل الأموال من حساب إلى حساب لأي بنك في السلطنة وعلى مدار الساعة وغيرها من المنتجات والخدمات الفورية والمريحة.
وأضاف العجيلي: "لضمان رضا زبائننا فإننا نتبع إجراءات صارمة لمراقبة الجودة، علاوةً على التواصل المستمر معهم عبر مختلف القنوات لمواكبة أحدث اتجاهات السوق ومتطلبات المستهلك، كما أننا نأخذ كافة تعليقات زبائننا على محمل الجد ونعمل على ضمان خدمتهم بالجودة التي يستحقونها، فنجاحنا هو نتيجة لالتزامنا بتوفير أفضل تجربة مصرفية للزبائن، كما نسعى لأن تكون دائما أفضل بنك للجميع علاوة على المساهمة في تنمية السلطنة من خلال تعزيز جودة خدمات القطاع الخاص مع التركيز على الخدمات المالية والمصرفية المقدمة".
ويعد بنك ظفار البنك الرائد في القطاع المالي والمصرفي ليس فقط بالجودة العالية للمنتجات والخدمات التي يوفرها فحسب، بل أيضا بسرعة الرد على كافة استفسارات وتعليقات الزبائن عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي، حيث إنّ البنك يسخر هذه الوسائل لإبقاء زبائنه على دراية بكافة العروض الحصرية والترويجية، وكذلك أحدث الأخبار والإعلانات الهامة، كما يتم تدريب مديري العلاقات ومندوبي المبيعات المباشرة من ذوي الخبرة لتقديم أفضل الخدمات المتميزة للزبائن في جميع فروع بنك ظفار حول السلطنة، علاوة على قيام البنك بتطبيق نظام شامل لتبسيط إجراءات العمليات بهدف تعزيز جودة الخدمة المقدمة على الدوام.
وكجزء من رؤية بنك ظفار بأن يصبح أفضل بنك في الخليج، يوجه البنك كل جهوده وموارده لتحقيق هذه الرؤية، واليوم يعتبر أحد أفضل البنوك في المنطقة، متعهداً بتلبية احتياجات ومتطلبات الزبائن، ووضع أعلى مستويات المعايير المطلوبة لتوفير أفضل تجربة مصرفية للزبائن في القطاع المصرفي في السلطنة من خلال إيجاد حلول مبتكرة وفريدة.
