مسقط - الرُّؤية

تمكَّنتْ القنوات الإلكترونية ببنك العز الإسلامي من توفير كافة أنواع التسهيلات المصرفية التي يحتاج إليها العملاء بكل سهولة ويسر، خلال إجازة العيد الوطني، وعلى مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، كجزء من التزامه بتقديم خدمات مصرفية مبتكرة في السلطنة.

وتمكن العملاء من إجراء كافة معاملاتهم المصرفية عبر القنوات الإلكترونية المتعددة؛ مثل: تطبيق الهاتف النقال وأجهزة الصرف الآلي وجهاز الصرف التفاعلي الأول من نوعه في السلطنة بمسقط جراند مول، وكذلك من خلال مركز خدمة العملاء للرد على كافة الاستفسارات التي يحتاج إليها العملاء، وتقديم المساعدة المطلوبة طوال أيام العطلة؛ حيث إنَّ القنوات الإلكترونية تمنح العملاء القدرة على إجراء وإنجاز 95% من المعاملات المصرفية المالية؛ بما في ذلك التحويلات المالية الداخلية والخارجية.

ويعدُّ جهاز الصرف التفاعلي الأول من نوعه في السلطنة، والذي قام بتدشينه بنك العز الإسلامي، وتتوافر في الجهاز تقنية الفيديو التفاعلية لإجراء أغلب المعاملات البنكية عبر التواصل الكامل بالصوت والصورة مع أحد موظفي خدمة العملاء بالبنك. ومن ناحية أخرى، يُقدِّم جهاز الصرف التفاعلي للعملاء العديد من الخدمات المتميزة مثل السحب النقدي بدون استخدام بطاقة الخصم وبمبلغ يصل إلى 10.000 ريال عماني لكل معاملة، وكذلك الإيداع النقدي لحسابات بنك العز الإسلامي، وإيداع وصرف الشيكات، وإجراء التحويلات المالية محليًّا ودوليًّا، كما يُمكن للعملاء إجراء مختلف المعاملات المصرفية بعد ساعات العمل طوال أيام الأسبوع وحتى خلال إجازة نهاية الأسبوع.

وقال صادق اللواتي رئيس القنوات الالكترونية ببنك العز الإسلامي: شهدت مختلف هذه القنوات ارتفاعا في عدد المستخدمين خلال فترة اجازة العيد، وكوننا نضع العملاء في مقدمة أولوياتنا تمكنت مختلف هذه القنوات من تلبية كافة احتياجات العملاء كما منحتهم في الوقت نفسه تجربة فريدة ورائعة سواء في دفع الفواتير أو تسديد رسوم بطاقات الائتمان أو تحويل الأموال محليا أو خارجيا وحتى القدرة على إيداع الشيكات دون الحاجة إلى القلق حول إغلاق الفروع. ونحن ماضون في تطوير المنتجات والتقنيات الالكترونية تماشياً مع خطة الحكومة للتحول الإلكتروني كما أن المعاملات الإلكترونية آخذةٌ في النمو بسرعة عالية، وينعكس ذلك بوضوحٍ في النمو المتسارع للأعمال الإلكترونية والحكومة الإلكترونية؛ ونتيجة لذلك أصبحت المعرفة هي الشكل الأساسي لرأس المال.