مسقط - الرؤية

تمكّنت إدارة حماية المستهلك ببركاء مؤخرًا من عقد تسوية وديّة بين مستهلك وإحدى المؤسسات التجاريّة، قضت بالاتفاق على استبدال11 إطارًا لمركبة من النوع الثقيل، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها الهيئة لأجل ضمان حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم. وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين، مفادها أنّه قام بشراء 11 إطاراً من إحدى المؤسسات التجارية بولاية بركاء، وبعد استخدام الإطارات بفترة قصيرة ظهرت بعض العيوب التصنيعية بها، علمًا أنّها ما زالت تحت الضمان، وعلى ضوء الشكوى، باشرت الإدارة باتخاذ الإجراءات القانونية باستدعاء المسؤولين بالمؤسسة ومناقشتهم في موضوع الشكوى المقدمة، حيث أبدوا استعدادهم للتعاون مع الإدارة لعمل تسوية مع المشتكي وتمّ التوصل إلى حل، باستبدال الإطارات للمشتكي.

وأكدت الهيئة على المستهلكين أهميّة الاحتفاظ بفواتير الشراء وبطاقات الضمانات، وذلك لضمان حقوقهم وعدم تعرضهم للغش التجاري، كما تهيب بالتزام المصداقية والشفافيّة من قبل المزودين.