مسقط - الرؤية

اختتم بنك ظفار البرنامج التدريبي "إنجاز" الذي تمّ تصميمه لإعداد موظفي الفروع الذين يتعاملون بشكل مباشر مع الزبائن وتأهيلهم وتعزيز مهاراتهم وتنمية قدراتهم ضمن إطار جهود البنك لتقديم أفضل تجربة مصرفية للزبائن، واستمر البرنامج الذي اختتم مؤخراً لمدة سبعة أسابيع بمشاركة عدد من موظفي الفروع الجدد من مختلف مناطق السلطنة حيث تمّ إعداده وتقديمه بمركز التدريب ببنك ظفار، وشمل البرنامج عددا من المحاور الرئيسية في المعاملات والخدمات المصرفيّة المتميزة والمعايير العالمية لخدمة الزبائن، واستخدام أفضل التقنيات والوسائل من أجل إثراء التجربة المصرفية للزبائن.

وأكد حسام قاسم الجمالي، رئيس قسم التدريب والتطوير ببنك ظفار سعي البنك إلى تحقيق رؤيته الإستراتيجية التي تتمحور حول تقديم أفضل تجربة مصرفية للزبائن من خلال مثل هذه البرامج التدريبية المتخصصة، وقال:" إن برنامج إنجاز هو برنامج شامل ومتخصص تم إعداده ليقدم للمشاركين المهارات الأساسية والمعرفة التي تمكنهم من إثراء التجربة المصرفية لزبائن بنك ظفار عبر تقديم خدمات ومنتجات متميزة تتناسب مع حاجة الزبائن وتفوق تطلعاتهم، كما نحرص أن يكون موظفو البنك في كافة المستويات على درجة عالية من الكفاءة خاصة خلال تعاملهم المباشر مع الزبائن وهو ما يميز بنك ظفار عن غيره من المؤسسات".

وأضاف الجمالي: "استمر هذا البرنامج التدريبي لمدة 7 أسابيع حيث تمّ تقسيمه إلى جانب نظري وجانب عملي، وتضمّن الجانب النظري حلقات عمل وورش تدريبية قدمها المختصون بقسم التدريب والتطوير بالبنك، وجاء الجانب العملي ليكمل جلسات التدريب حيث قام المشاركون بتطبيق محتوى الدورة وهم على رأس عملهم في فروع بنك ظفار بمختلف مناطق السلطنة، وقد تمّ خلال البرنامج اتباع آلية التقييم المستمر لقياس استفادة المشاركين من البرنامج بانتهاء كل مرحلة من مراحله، وقد ساعدنا ذلك على الاستفادة القصوى من محتواه والتركيز على المحاور الأساسيّة لتحقيق الهدف منه".

الجدير بالذكر أنّ بنك ظفار يلتزم بإطلاق وتنفيذ أفضل البرامج التدريبية ويحرص على التدريب والتطوير المستمر للموظفين والتعاون مع المؤسسات العالمية من أجل تحقيق رؤيته وتنفيذ إستراتيجيته التشغيلية الشاملة والتي تتمحور حول تقديم أفضل تجربة مصرفية للزبائن من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية في عالم الصيرفة والبنوك، علاوة على الالتزام بتنمية المجتمع والمساهمة في دعم نمو الاقتصاد الوطني، مما مكن بنك ظفار من تصدر قائمة أفضل البنوك في المنطقة.

وضمن إطار سعيه ليتصدر قائمة أفضل البنوك في المنطقة، يحرص بنك ظفار على تقديم أفضل تجربة مصرفية للزبائن، وهو اليوم يعتبر من أسرع البنوك نمواً في السلطنة حيث يقدم أفضل الخدمات المصرفية للزبائن من المؤسسات والأفراد من خلال شبكة واسعة من الفروع وأجهزة الصراف الآلي، وأجهزة الإيداع النقدي.