مسقط - الرؤية
تصوير/ خميس السعيدي
نظمت وزارة الصحة ممثلة بالمديرية العامة لمستشفى خولة أمس بمديرية التطوير المهني المستمر بالوطية حلقة عمل حول "أساسيات الجودة ومهارات الاتصال" على مدى يومين، بمشاركة 45 مشاركاً من الكادر الطبي والممرضين والفنيين، لتسخير كل الإمكانيات والطاقات لتلبية جميع متطلبات نظام تحسين جودة الخدمات الصحية التي يستفيد منها كافة المراجعين والمرضى، كما تنعكس إيجاباً على أداء الكوادر الصحية.
وهدفت حلقة العمل إلى تحديد المفاهيم المرتبطة بإدارة الجودة والتأكيد على أهمية الجودة في مؤسسات الرعاية الصحية وتطوير الأهداف الذكية لتحسن الجودة وتجديد المفاهيم الرئيسية لمهارات التواصل الفعالة وأهمية امتلاك مهارة الإصغاء الجيّد وأثرها على العمل والحياة اليومية وأساليب لتواصل الموظفين مع زملائهم ورؤسائهم ومع المرضى كذلك.
واشتمل برنامج الحلقة على العديد من المحاضرات من بينها المفاهيم الأساسية المرتبطة بمهارات التواصل ومهارة تواصل الموظفين مع بعضهم البعض ومهارة تواصل الرئيس مع موظفيه ومهارة تواصل الموظفين مع المرضى وأخيراً محاضرة حول كيف تصبح مستمعا جيداً، حيث القت خالصة الهنائي رئيسة قسم الجودة مستشفى خولة عن المفاهيم الأساسية لمهارات الاتصال وفن التواصل وأهميتها وكيفية تطبيقها في مجال الحياة والعمل وفن التواصل في تطوير جودة وسلامة المرضى، بينما قدمت دكتورة ديفياني استشارية أمراض نساء وولادة محاضرة عن كيفية اكتساب مهارة الانصات.
