مسقط- الرؤية

أطلقت هيئة حماية المستهلك حملتها التوعوية الموسمية المتزامنة مع موسم العودة للمدارس 2026م، تحت شعار «لبيئة استهلاكية مستقرة وآمنة للجميع»، والتي تمتد من اليوم الخميس الموافق 20 أغسطس وحتى 6 سبتمبر 2026م، مستهدفةً المستهلكين والمزودين؛ بهدف تعزيز الوعي المعرفي والقانوني لدى أطراف العملية الاستهلاكية، وترسيخ ثقافة التسوق المسؤول، بما يسهم في توفير بيئة استهلاكية آمنة وعادلة ومستقرة خلال موسم يشهد زيادة في الإقبال على شراء المستلزمات المدرسية.

وتأتي الحملة برؤية تتمثل في إنشاء بيئة استهلاكية مستقرة وآمنة للجميع، ورسالة تركز على تعزيز وعي المستهلكين والمزودين بحقوقهم وواجباتهم والتشريعات المنظمة للأسواق، والحد من المخالفات والتجاوزات والممارسات السلبية، إلى جانب تمكين المستهلك من اتخاذ قرارات شرائية واعية وآمنة.

وتتضمن الحملة برنامجًا إعلاميًا وتوعويًا متدرجًا يواكب مختلف مراحل موسم العودة للمدارس، يبدأ بالتعريف بالحملة وأهدافها وحقوق المستهلك، كما يركز على أبرز الحقوق عند شراء المستلزمات الدراسية، وفي مقدمتها سياسة الاستبدال والاسترجاع، وأهمية الاحتفاظ بالفاتورة، والضمان، إلى جانب التوعية بالمواصفات والجودة والسلامة عند اختيار المستلزمات، مع التأكيد على أن الجودة والمواصفات تأتيان قبل الشكل والمظهر، خاصة عند اختيار الحقائب المدرسية.

كما تتنوع أدوات التواصل بين الأخبار والمنشورات الإعلامية، والمقابلات الإذاعية، والمقاطع المرئية، والتصاميم التوعوية، والمواد الموجهة للأطفال من خلال شخصية «أمان»، فضلًا عن المحتوى التفاعلي والمسابقات والاستطلاعات الإلكترونية، وبث رسائل توعوية بعدة لغات تشمل العربية والإنجليزية والأوردو، بما يوسع نطاق الوصول إلى مختلف شرائح المجتمع.

وبالتوازي مع جهودها التوعوية، تكثف الهيئة جولاتها وزياراتها الرقابية في مختلف محافظات سلطنة عُمان بالتزامن مع موسم العودة للمدارس؛ لمتابعة الأسواق والمنشآت ذات العلاقة، والتحقق من التزام المزودين بالتشريعات والأنظمة المنظمة للأسواق، ورصد التجاوزات والتعامل مع البلاغات الميدانية، بما يعزز استقرار الأسواق، ويحمي حقوق المستهلكين، ويسهم في الحد من المخالفات والممارسات الاستهلاكية السلبية.

ويأتي هذا التكامل بين التوعية والرقابة لتعزيز الوعي القانوني لدى المزودين، وتمكين المستهلكين من معرفة حقوقهم وواجباتهم، وترسيخ المسؤولية المشتركة في بناء بيئة استهلاكية آمنة ومستقرة.

وتؤكد هيئة حماية المستهلك أن حملة العودة للمدارس تأتي في إطار جهودها المتواصلة لتعزيز الثقافة الاستهلاكية الآمنة، وتحقيق التكامل بين الرسالة التوعوية والجهد الرقابي، بما يواكب احتياجات المستهلكين خلال الموسم، ويدعم التزام المزودين، ويسهم في ترسيخ سوق أكثر وعيًا واستقرارًا، انطلاقًا من مسؤولية مشتركة هدفها حماية حقوق المستهلك وتعزيز الثقة في الأسواق.