مسقط- الرؤية

توِّج بنك مسقط -المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان- بجائزة أفضل بنك رقمي في السلطنة لعام 2025 من مؤسسة جلوبل فاينانس المرموقة (Global Finance). وتُمنح هذه الجوائز للمؤسسات المصرفية الرائدة في فئة الخدمات المصرفية الرقمية المقدمة للزبائن، وفي مجال تقديم حلول مصرفية مبتكرة تهدف إلى تعزيز تجربة الزبائن وتسهيل استفادتهم من الخدمات والتسهيلات المختلفة، وقد جاء اختيار بنك مسقط بعد عملية تقييم دقيقة تضمنت دراسات متخصصة ونقاشات مع المختصين في هذا المجال حول العالم.

وتماشيًا مع التزامه بإثراء تجربة الزبائن وتحقيق قيمة مضافة لهم، يواصل بنك مسقط تعزيز منظومته الرقمية من خلال تقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات زبائنه، إذ تعكس الحلول والخدمات الرقمية التي قدمها البنك مؤخرًا حرصه على تمكين الزبائن من تنفيذ معاملاتهم المصرفية بسلاسة، وتشمل تلك الحلول خدمات القروض الشخصية الفورية، وإمكانية تحديث البيانات الشخصية (e-KYC)، وخدمة التقديم على البطاقات البنكية وتوصيلها للزبائن حيثما يكونون. ومن خلال توظيف التقنيات المتقدمة لإزالة التعقيدات التقليدية، لا يكتفي البنك بتحسين كفاءة خدماته فحسب، بل يمكّن زبائنه أيضًا من التمتع بقدر أكبر من التحكم والمرونة والسهولة في إدارة احتياجاتهم المالية.

وأعرب عبدالله بن حمود الجفيلي، مساعد مدير عام الخدمات المصرفية الإلكترونية ببنك مسقط، عن فخره وسعادته بهذا التتويج المستحق الذي يعكس التزام البنك بمواكبة التوجهات الرقمية العالمية بما يلبي احتياجات الزبائن، موضحًا أن حرص البنك المستمر على تبني مفاهيم التحول الرقمي ومواكبة التطورات العالمية في هذا الإطار يأتي تزامنًا مع جهود سلطنة عُمان في بناء مجتمعٍ رقميّ ومواكبة التقدم التكنولوجي.

وأكد أن البنك يعمل على تنفيذ خطط واستراتيجيات لتعزيز دوره الريادي في هذا المجال من خلال إطلاق العديد من المشاريع والمبادرات التي تسهم في تقديم أفضل الخدمات الإلكترونية للزبائن، مبينًا أنه في الوقت الحالي يعتمد العديد من الزبائن على المنصات الرقمية المختلفة للبنك بما في ذلك تطبيق الهاتف النقال الذي يتيح للزبائن فرصة الوصول إلى الخدمات المصرفية المقدمة لهم بسلاسة وسرعة.

وفي إطار تعزيز دوره الريادي في تقديم الخدمات المصرفية الإلكترونية التي تسهم في توفير الوقت وإنجاز المعاملات بسرعة وجودة عالية، وبهدف مواكبة التطورات والمستجدات في هذا المجال، أعلن بنك مسقط مؤخرًا إطلاق خدمة التمويل الفوري إلكترونيًا عبر تطبيق الهاتف النقال، في خطوة نوعية تعكس التزام البنك بالتميز الرقمي والابتكار المستدام، إذ تتيح هذه الخدمة الجديدة للزبائن المؤهلين التقدم بطلب الحصول على تمويل شخصي واستلام المبلغ خلال دقائق معدودة، دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو استكمال أي إجراءات ورقية، حيث يتم إيداع مبلغ التمويل مباشرة في حساب الراتب بمجرد إتمام الطلب والتحقق منه عبر رمز التحقق (OTP)، وذلك من خلال خطوات بسيطة وسلسة عبر التطبيق.

وينفّذ بنك مسقط استراتيجية ترتكز على الزبائن، إذ يحرص البنك على تطوير الخدمات والتسهيلات المصرفية التي يقدمها للزبائن عبر منصاته الرقمية والمتوفرة أيضًا في فروعه، والتي يبلغ عددها حتى اليوم حوالي 190 فرعًا، يتضمن فروع ميثاق للصيرفة الإسلامية، وموزعة في محافظات السلطنة، بالإضافة إلى توفير أكثر من 900 جهاز يقدم خدمات متعددة على مدار الساعة، بما فيها أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي وأجهزة الخدمة الذاتية.

ونظرًا للتأثير الكبير الذي تُحدثه التحولات والتغييرات الرقمية على نطاق الخدمات المصرفية المقدمة للزبائن، يلتزم البنك بتعزيز جودة الخدمات التي يقدمها من خلال تطوير المنصات الرقمية بما يسهم في رفع كفاءتها التشغيلية وتحسين تجربة الزبائن. وفي هذا الإطار، يقدّم بنك مسقط لزبائنه مجموعة من الخدمات والحلول المصرفية المتميزة عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف النقال بما يتلاءم مع احتياجاتهم، على سبيل المثال يمكن للزبائن عبر هذه المنصات القيام بإنجاز معاملات مختلفة، من بينها تقديم طلبات الحصول على البطاقات الائتمانية أو البطاقات مسبقة الدفع، وتحويل الأموال، وحلول الاستثمار، ومنتجات التأمين، وآليات لدفع الفواتير، وطلب دفاتر الشيكات، وخدمات فتح الحسابات، وغيرها من الخدمات.