مسقط- الرؤية

يُعد بنك ظفار أحد أبرز المؤسسات المالية التي تسهم في تعزيز الشمول المالي، من خلال ابتكار منتجات وخدمات وإطلاق مبادرات تضمن وصول كافة الخدمات المصرفية لجميع شرائح المجتمع، خاصةً في القرى والولايات النائية في سلطنة عُمان، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية "عُمان 2040".

ويُمثّل توفر الخدمات المصرفية خطوة رئيسة نحو الشمول المالي، ولذلك نجح بنك ظفار في توسيع شبكة فروعه ليصل عددها إلى أكثر من 140 فرعًا في مختلف الولايات والمحافظات، ما يجعله ثاني أكبر بنك في سلطنة عُمان من حيث شبكة الفروع. إذ توفر هذه الفروع خدمات مصرفية متكاملة للزبائن لمختلف الفئات، بما في ذلك الشباب والنساء والأطفال والزبائن ذوو الدخل المرتفع.

ولخدمة الزبائن الذين ما زالوا يواجهون تحديات جغرافية، أطلق البنك مبادرة "الفرع المتنقل"، وهو فرع مُجهّز بالكامل يصل مباشرةً إلى سكان القرى والولايات، خاصةً النائية أو الجبلية، كما يُتيح هذا الفرع لكبار السن والأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة الاستفادة من الخدمات المصرفية الأساسية، وفتح الحسابات، وتقديم طلبات التمويل، والحصول على التوجيه المالي دون الحاجة إلى زيارة الفرع.

وفي الوقت نفسه، ينتهج بنك ظفار استراتيجية قائمة على دورة حياة الزبون أثناء تصميم الخدمات والعروض المختلفة، إذ يوفر منتجات متخصصة تلائم مختلف شرائح المجتمع. كما يدعم البنك التمكين الاقتصادي للمرأة عبر خدمات مخصصة تعزز استقلاليتها المالية، وهو ما أهّله للحصول على إشادات دولية وإقليمية في مجالي الشمول المالي وإدارة ثروات المرأة. وفي إطار التزامه بإمكانية الوصول للجميع، قدّم البنك أول بطاقة خصم بطريقة برايل في سلطنة عُمان، مما يسمح للزبائن ذوي الإعاقة البصرية بإدارة حساباتهم بثقة واستقلالية.

ويقدم البنك كذلك حسابات مخصصة للأطفال والشباب بهدف غرس الممارسات المالية السليمة في سن مبكرة وتيسير دمج هذه الفئة في النظام المالي. أما رواد الأعمال، فيستفيدون من حسابات مخصصة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة ومنصات رقمية تلائم احتياجاتهم، تشمل حلول الرواتب وخدمات التحويل الدولي وإجراءات فتح الحسابات المُبسّطة، مما يعزز مساهمة هذا القطاع الحيوي في النمو الشامل.

ولا يقتصر الشمول المالي على إتاحة الخدمات فحسب، بل يشمل أيضًا بناء القدرات المالية. وفي هذا الإطار، أطلق بنك ظفار برامج متنوعة في التثقيف المالي التي تغطي موضوعات أساسية مثل الدفع الرقمي والادخار ومبادئ الاستثمار وغيرها، كما دشن البنك منصة تعليمية رقمية بالشراكة مع جهات حكومية تقدم دورات تدريبية تفاعلية ومحتوى مبسطًا يُسهم في رفع الوعي المالي لجميع فئات المجتمع.

وتتيح الابتكارات الرقمية لدى بنك ظفار، مثل التسجيل الرقمي باستخدام التحقق الإلكتروني عن بُعد، والخدمات المصرفية عبر الهاتف، وأنظمة الدفع الحديثة، تجربة مصرفية أكثر سهولة، مما يوسع دائرة الشمول المالي ويقلل الحاجة إلى زيارة الفروع، خاصةً لأولئك المقيمين في المناطق البعيدة أو النائية.

ويعكس نهج بنك ظفار في الشمول المصرفي دوره المجتمعي والتزامه بالأهداف الوطنية. فمن خلال خدمة مختلف شرائح المجتمع وتعزيز الثقافة المالية ودعم الفئات المختلفة، يُرسّخ البنك مكانته كمؤسسة تضع الزبون في صميم اهتماماته، وتتبنى نهجًا مسؤولًا نحو المجتمع، ويسهم في الوقت نفسه في دفع عجلة التنمية الاقتصادية الشاملة والمستدامة في عُمان وفق أهداف رؤية "عُمان 2040".