مسقط- الرؤية

فازت هيئة تنظيم الاتصالات بجائزة أفضل مبادرة للشمولية الرقمية ضمن جائزة الحكومة الإلكترونية لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية لعام 2025؛ وذلك عن مبادرتها "خدمة التفويض الرقمي" التي ساهمت في تعزيز الشمول الرقمي، وتمكين مختلف فئات المجتمع من إنجاز معاملاتهم إلكترونيًا بسهولة وأمان.

وتُعد خدمة التفويض الرقمي أحد الحلول الرقمية المبتكرة التي أطلقتها الهيئة لتسهيل الوصول إلى الخدمات الإلكترونية دون الحاجة إلى الحضور الشخصي أو تقديم مستندات ورقية، حيث تتيح للمستفيدين تفويض أشخاص آخرين لإنجاز معاملاتهم عبر منصات رقمية آمنة وموثوقة، مع إمكانية تحديد نوع الخدمة ومدتها وصلاحيات المفوَّض، بالإضافة إلى خيار الإلغاء أو التعديل في أي وقت.

وساهمت الخدمة في تمكين عدد من فئات المجتمع، من بينهم كبار السن وذوو الإعاقة والأفراد غير المتمكنين رقميًا، إلى جانب القيادات التنفيذية وأصحاب الشركات الذين لا يتوفر لديهم الوقت الكافي لإنجاز المعاملات بأنفسهم، كما عززت الخدمة مستوى الشفافية وحوكمة الإجراءات من خلال آليات تحقق رقمية دقيقة وسجلات إلكترونية موثقة.

ويعكس هذا الفوز التزام هيئة تنظيم الاتصالات بدعم التحول الرقمي، وتبني حلول تقنية مبتكرة تسهم في توسيع نطاق الاستفادة من التقنيات الحديثة والخدمات الحكومية لجميع شرائح المجتمع.

يُشار إلى أنّ الهيئة قد حصلت أيضا في الدورة السابقة على جائزة أفضل مشاركة مجتمعية رقمية، ويأتي هذا التكريم المستمر استكمالًا لجهود الهيئة في تطوير بيئة معززة لمجتمع رقمي، وتشجيع الابتكار في تقديم الخدمات الحكومية؛ بما يسهم في تحقيق مستهدفات رؤية "عُمان 2040" نحو حكومة رقمية فعّالة ومجتمع رقمي شامل.