البريمي- ناصر العبري
احتفت محافظة البريمي بمناسبة اليوم العالمي لتجربة المستفيد، عبر تنظيم فعالية أُقيمت في قاعة المعرفة بجامعة البريمي، تحت رعاية سعادة السيد الدكتور حمد بن أحمد البوسعيدي محافظ البريمي، بحضور سعادة الشيخ والي البريمي ومديري العموم، ونائب رئيس المجلس البلدي وممثلي الجهات الحكومية والخاصة إلى جانب مشاركة عدد من ذوي الإعاقة وأفراد المجتمع بالمحافظة.
بدأت الفعالية بعرضٍ مرئي بعنوان "رحلة المستفيد بين التوقعات والواقع"، جسّد من خلاله واقع تجربة المستفيد في عددٍ من الجهات الحكومية أثناء تقديم الخدمة، مبرزاً الجهود التي تبذلها المؤسسات في تحسين جودة الخدمات وتعزيز رضا المستفيدين.
وشمل الاحتفاء عرض مجموعةٍ من قصص النجاح في تجربة المستفيد، والتي تضمنت تجربة مكتب محافظ البريمي، وإدارة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وشركة نماء لخدمات المياه بمحافظة البريمي، حيث جسّدت هذه التجارب ممارسات مبتكرة في تحسين جودة الخدمات وتعزيز استدامة رضا المستفيدين.
وتضمّن البرنامج جلسةً حوارية حملت عنوان "المستفيد محور مؤسساتنا"، شارك فيها عددٌ من مديري العموم بمحافظة البريمي، ممثلين لقطاعات الثروة الزراعية وموارد المياه، والإسكان والتخطيط العمراني، والخدمات الصحية، وحماية المستهلك، وتناولت الجلسة مجموعةً من النقاشات والاستفسارات التي طرحها أفراد المجتمع، وأدارها المتحدث الرسمي لمحافظة البريمي.
واختتمت الفعالية بتكريم عددٍ من الجهات الحكومية تقديراً لجهودها في تحسين تجربة المستفيد.
وأوضحت شيماء بنت عبدالرشيد البلوشية المشرفة على الفعالية، أن تنظيم هذا الحدث يأتي تأكيدًا على أهمية ترسيخ ثقافة الاهتمام بالمستفيد في بيئة العمل الحكومية، مشيرةً إلى أن الاحتفاء باليوم العالمي لتجربة المستفيد يجسّد التزام المؤسسات الخدمية بتعزيز التواصل مع أفراد المجتمع، وترسيخ قيم الجودة والابتكار في تقديم الخدمة.
وقال الدكتور سعيد بن سالم اليعقوبي مدير دائرة خدمة المراجعين بمكتب محافظ البريمي، إن الاحتفاء يهدف إلى إبراز الجهود المبذولة في تحسين رحلة المستفيد، واستعراض قصص النجاح التي تحققت على مستوى المحافظة، مشيرًا إلى أن تكامل الأدوار بين المؤسسات الحكومية أسهم في الارتقاء بمستوى الخدمة وتبسيط الإجراءات، بما يعزز رضا المستفيد وثقته بالخدمات المقدمة.
