مسقط- الرؤية
نظمت هيئة حماية المستهلك ممثلة بدائرة ضبط الجودة بالتعاون مع شركة الارتقاء للاستشارات الإدارية اجتماعًا، بحضور سعادة سلّيم بن علي الحكماني رئيس الهيئة وعدد من المسؤولين بديوان عام الهيئة وفريق المساندة بوزارة العمل بهدف التحضير والجاهزية للتدقيق الخارجي لنظام إدارة الجودة.
وشهد الاجتماع مناقشة عددٍ من المحاور؛ أهمها: التعريف بفريق الجودة ودوره في نقل المعرفة والوضوح والتحكم في التغير وإشراك العاملين ونقاط القوة والضعف. كما تم شرح نتائج التدقيق الداخلي وكيفية حصر نتائج العمليات وما يتطلبه من مخرجات ومؤشرات أداء وتحليل وسجل الأطراف المعنيين وسجل المخاطر والتوثيق والكفاءة. وتناول الاجتماع توضيح لآلية نظام إدارة المخاطر "الآيزو 31000" وسياستها وصولا للتكامل مع الجودة ومؤشرات أداء عالية متميزة، إضافة إلى رحلة التميز المؤسسي بكافة مراحلها من تطوير للعمليات وإدارة وتحسين؛ تحقيقًا للجودة.
