مسقط- الرؤية

فاز بنك العز الإسلامي بجائزة "البنك الإسلامي الأفضل على مواقع التواصل الاجتماعي في السلطنة"، وذلك في حفل توزيع جوائز جلوبال بنكينج آند فايننس الذي أقيم في دبي، ليحقق إنجازا جديدا يضاف إلى إنجازاته المتواصلة.

وساهم الحضور القوي للبنك على مواقع التواصل الاجتماعي (تويتر، وفيسبوك، وانستجرام، ويوتيوب، وسناب تشات، ولينكيدإن) في مواصلة البنك المحافظة على موقع متميز بين المؤسسات المالية المحلية من خلال التأكيد على أهمية التخاطب مع الجمهور، وإشراكهم في مواضيع تثير اهتمامهم.

وقد نجح بنك العز في الاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعي للإعلان عن حملاته لمختلف فئات العملاء وفي تعزيزعلامته التجارية وأساليبه التسويقية لتحقيق نتائج مهمة في هذا الجانب.

وقال مرتضى جواد مساعد المدير العام رئيس قسم التسويق والاتصالات المؤسسية ببنك العز الإسلامي، إن البنك يعتز بكونه من أوائل المصارف التي تتبنى التقنية الرقمية، لاسيما وأن الغالبية العظمى من الجمهور يلجأون إلى مواقع التواصل الاجتماعي باستمرار بحثا عن المعلومات والرد على استفساراتهم، مضيفا: "من المهم جدا أن يتبنى البنك استراتيجيات رقمية في التسويق حيث إن مواقع التواصل الاجتماعي تُمكّن البنك من مشاركة عملائه بطرق أكثر فعالية ودقة، كما أن التحول الرقمي على مختلف المستويات والتي منها وسائل التواصل الاجتماعي يأتي مواكبة للتطورات في هذا المجال، غير أنه لا ينبغي أن يقتصر التحول على المنتجات فقط، حيث  إن وسائل التواصل في تغير مستمر والجمهور يطالب الشركات بتوفير خدمات عبر القنوات الرقمية بدلا من الاعتماد على الوسائل التقليدية، وبالنسبة لنا، فإن أفضل طريقة لترويج خدماتنا والتفاعل بسرعة مع العملاء هي من خلال الوسائل التي يستخدمونها بكثرة ويرتاحون لها، والمقصود بها بالطبع وسائل التواصل الاجتماعي على الهواتف الذكية كما أن الرد على الاستفسارات لا يستغرق سوى 3 دقائق فقط".

ويحرص بنك العز الإسلامي على حيازة السبق والبقاء في طليعة المصارف التي تواكب الاتجاهات الإقليمية والعالمية المتعلقة بمواقع التواصل الاجتماعي والبيانات الضخمة وتحليل البيانات، مع التركيز على التفاعل مع العملاء ونشر المحتوى المفيد الذي يثير اهتمامهم والعمل على تحليل البيانات لقياس مدى مساهمة مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين أداء البنك.

وعمل بنك العز الإسلامي منذ إنشائه على تعزيز علاقته مع عملائه وتقديم حلول متنوعة تتماشى مع أحدث التقنيات، وذلك بفضل بنيته التحتية الصلبة التي تمكنه من طرح حلول مالية مبتكرة وتقدم خدمة عملاء استثنائية وسريعة على موقع البنك على الشبكة العنكبوتية، ومن خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والخدمات المصرفية عبر الجوال، وخدمة الرسائل القصيرة، ومركز الاتصالات، وجهاز الصرف الآلي، وجهاز الصرف التفاعلي، وفروع البنك.