مسقط - العمانية

وجهت هيئة تنظيم الاتصالات أمس تعميمًا لجميع الشركات المرخصة والعاملة في قطاع البريد في السلطنة بشأن الإجراءات التي اتخذتها السلطنة للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد19) وأكدت فيه على الشركات البريدية المرخصة اتخاذ كافة التدابير الوقائية الملائمة لضمان سير عمل القطاع البريدي على أكمل وجه في ظل الظروف الحالية، والبقاء على اطلاع دائم على أي تعليمات وبيانات صادرة من اللجنة العليا للتعامل مع كورونا.

وشدد التعميم على الالتزام بمعايير الأمن والسلامة للعاملين بالقطاع والمنتفعين، واتخاذ كامل التدابير الاحترازية لضمان سلامة العاملين لديهم والمنتفعين وعلى وجه الخصوص العاملين في منافذ الخدمة والقائمين على خدمات التوصيل الذين لديهم تواصل مباشر مع المنتفعين، والحرص على ضمان استمرارية تقديم الخدمات البريدية وتقديم التسهيلات الممكنة للمنتفعين (تخفيضات، وعروض، وإجراءات مرنة للتوصيل) لأهمية الخدمات البريدية وخدمات التوصيل في الوقت الراهن.

وأصدرت الهيئة عدة تدابير تحذيرية ومقترحات لتسهيل الأعمال منها عدم إلزام المنتفع بتوقيع الاستلام واستخدام الأجهزة الإلكترونية والأقلام إلا من بعد ضمان تعقيمها أو تنظيفها قبل وبعد الاستخدام من قبل الموظف والمنتفع قبل وبعد الاستخدام، والتقليل من الازدحام في المكاتب البريدية بتسليم البعائث من خلال التوصيل للمنازل أو الصناديق البريدية أو تحديد أوقات محددة للاستلام والتسليم بالتنسيق مع العميل.

ولتقليل فرص العدوى بين الأفراد تم التوجيه بقيام الموظف بإدخال البيانات (الورقية أو على الأجهزة الإلكترونية) بالنيابة عن المنتفع مع توفير مواقع للتسليم (خزائن إلكترونية، ومركز مخصص للتسليم، وعند باب المنزل أو حسب الاتفاق مع المنتفع حيث أمكن ذلك) لتقليل التواصل المباشر مع الأفراد، والتشجيع على الدفع الإلكتروني وتوفير كل التسهيلات لتقليل التعاملات النقدية والتحول إلى الدفع الإلكتروني.

وألزمت الهيئة الموظفين بالتقيد بالتدابير المقترحة من قبل وزارة الصحة (تقليل الاحتكاك غير الضروري بالأفراد، والتعقيم، ولبس الأقنعة الوقائية والقفازات إذا لزم ذلك) عند التعامل مع البعائث البريدية وعلى وجه الخصوص عند الاستلام والتسليم كما وصت الهيئة بالاحتفاظ بالبعائث البريدية للمنتفعين لمدة زمنية إضافية دون أي مبالغ إضافية قبل إرجاعها أو التصرف بها مُراعاة للمنتفعين.