مسقط - الرؤية

تمكنت إدارة حماية المستهلك بالسيب ممثلة بقسم الشكاوي من استرجاع 37381.5 ألف ريال عماني لصالح عدد من المستهلكين خلال شهر أبريل من العام الجاري 2019، وذلك بفضل جهودها المبذولة في حل الشكاوي المقدمة لها من قبل المستهلكين بالطرق الودية.

وتشير الإحصائيات إلى أنَّ المبالغ المسترجعة توزعت على عدد من القطاعات؛ حيث جاء قطاع خدمات الأيدي العاملة في مقدمة القطاعات بإجمالي 21985.5 ريالا عمانيا، يليه قطاع المقاولات ومواد البناء بحوالي 10122ريالا عمانيا، ومن ثم جاء قطاع محلات الأثاث والمفروشات بإجمالي مبالغ مسترجعة وصلت إلى 1750  ريالا عمانيا، كما تم استرجاع 1535ريالا عمانيا في قطاع ورش إصلاح المركبات. أما قطاع الملابس والمنسوجات وخدماتها فقد تم استرجاع 1162 ريالا عمانيا، و240 ريالا عمانيا لقطاع  قطع ورش الألمنيوم والحدادة والنجارة، يليه قطاع قطع الغيار بـ223 ريالا عمانيا. وفي قطاع الإطارات تم استرجاع 140 ريالا عمانيا، وفي قطاع الهواتف وخدماتها تم استرجاع 86 ريالا عمانيا و88 ريالا عمانيا في قطاع خدمات أخرى.

من جهته، أكد زياد الوهيبي مدير الإدارة أن هذه الاسترجاعات جاءت نتيجة للجهود التي تبذلها الإدارة في حفظ حقوق المستهلكين وحل الشكاوي الواردة إليها في مختلف القطاعات بمختلف الوسائل المتاحة، مشيرا إلى أن الإدارة تعمل جاهدة على تأدية رسالتها حفاظاً لحقوق المستهلكين وفق الإجراءات القانونية المعمول بها في هذا الشأن.