مسقط - الرؤية
ينظِّم المكتب الإقليمي للشرق الأوسط للمنظمة العالمية للمستهلك، اليوم، وبالتعاون مع الهيئة العامة لحماية المستهلك، حلقة عمل بعنوان "فرص وتحديات المستهلك في العصر الرقمي في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا"، تحت رعاية سعادة المهندس أحمد بن حسن الذيب وكيل وزارة التجارة والصناعة، وبحضور سعادة الدكتور سعيد بن خميس الكعبي رئيس الهيئة العامة لحماية المستهلك، وبارت كومبي رئيس المنظمة العالمية للمستهلك، ونخبة من الخبراء القانونيين في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وحماية المستهلك من داخل وخارج السلطنة، ومجموعة من المؤسسات الحكومية ومؤسسات الأعمال والمستهلكين لمناقشة تحديات وفرص الابتكار الرقمي للمستهلكين، واستكشاف تجارب المستهلكين مع المنتجات والخدمات الرقمية في السلطنة وتطوير الأفكار التي تساعد على بناء اقتصاد رقمي شامل وموثوق به.
وتناقش حلقة العمل عدة محاور؛ أهمها: تأثير التكنولوجيا الرقمية على عدد كبير من المستهلكين في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، والمزايا التي تقدمها التكنولوجيا الرقمية من خلال الوسائل الجديدة والمحسنة للتواصل والوصول إلى المعلومات والتسوق والترفيه.
كما تناقش الحلقة أهم التحديات لضمان وصول جميع المستهلكين إلى المنتجات والخدمات الرقمية التي يمكنهم الوثوق بها وضمان التقنية الرقمية وفائدتها للمستهلك؛ من خلال بنية أساسية أفضل وخدمات ميسورة وجيدة النوعية، وكون المنتجات والخدمات بمستويات عالية من الحماية للمستهلك إضافة لمناقشة ثقة المستهلك في الاقتصاد الرقمي من خلال طرح بعض الدراسات والأبحاث والتجارب التي تتناول تجربة المستهلك ومواقفه تجاه التجارة الإلكترونية وحماية البيانات وحقوق التعويض في أوروبا والولايات المتحدة وتحليل المشهد الرقمي للمنطقة من حيث الوصول إلى الإنترنت والثقة في التجارة الإلكترونية والدفع الإلكتروني وسلامة وأمن تبادل المعلومات عبر الإنترنت.
