مسقط - الرؤية

التقى معالي أحمد بن عبدالله بن محمد الشحي وزير البلديات الإقليمية وموارد المياه بمكتبه صباح أمس الأحد برئيس فريق التدقيق الخارجي من مكتب لويدز ريجستر صلاح الدين عايش، حيث سيقوم الفريق بالتدقيق الخارجي ومتابعة نظام إدارة الجودة.

حضر اللقاء سعادة المهندس علي بن محمد العبري وكيل الوزارة لشؤون موارد المياه ورئيس مكتب الوزير ومديرة دائرة الجودة.

وتمّ خلال اللقاء استعراض مراحل تطبيق النظام للوزارة ومناقشة الخطط الاستراتيجية ومتطلبات الموارد على ضوء متطلبات إصدار 2015 من مواصفة الأيزو 9001، مشيراً معاليه إلى أن الهدف من تطبيق النظام يأتي ضمن أولويات الوزارة في تقديم أفضل الخدمات البلدية والمائية للمستفيد من خلال عمليات التحسين والتطوير المستمر باتباع المنهجيات والمعايير العالمية لرفع نسبة رضا المستفيدين من هذه الخدمات، مؤكداً سعادته في الوقت نفسه على استمرار الوزارة في المحافظة على نهج إرساء متطلبات نظام إدارة الجودة، كما تم خلال اللقاء التطرق إلى محتوى خطة التدقيق وآلية تنفيذها والتي تشمل مختلف تقسيمات الوزارة.

من جانب آخر، بدأت مرحلة التدقيق الخارجي لمشروع نظام إدارة الجودة لسنة 2018 بعد الإشهاد بالمطابقة والذي كان في أبريل 2015م والذي تنفذه الوزارة في كافة التقسيمات التنظيمية  المطبقة للنظام بديوان عام الوزارة  والمديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة جنوب الشرقية وبلدية صور والمديرية العامة للبلديات الإقليمية للبلديات الإقليمية بمحافظة البريمي وبلدية البريمي، والتي تستمر خلال الفترة من 13 إلى 17 من الشهر الجاري وفقاً لمتطلبات مواصفة الأيزو 9001. وتشمل هذه المرحلة متابعة نتائج التدقيق الداخلي والخارجي لعام 2017، ومتابعة العمل بالعمليات والإجراءات الموثقة ومتابعة تحقيق مؤشرات قياس الأداء التي تم الاتفاق على قياسها بصفة دورية من قبل الجهات المطبقة للنظام، ومتابعة الشكاوى والملاحظات الواردة من المستفيد، إضافة إلى متابعة طرق معالجة حالات عدم المطابقة وفرص تحسين وتعزيز العمل في التطبيقات الجيدة وذلك من خلال خطط الأفعال التحسينية والتصحيحية لنتائج التدقيقات السابقة الداخلية والخارجية، إلى جانب الاطلاع على قائمة المخاطر التشغيلية والاستراتيجية للتقسيمات المعنية وقائمة المعارف التنظيمية.

حيث شملت أعمال التدقيق الخارجي في اليوم الأول المديرية العامة للتخطيط والدراسات والمديرية العامة للشؤون الفنية والمديرية العامة للشؤون الادارية والمالية، كما تستكمل اليوم الإثنين التدقيق على المديرية العامة لتقييم موارد المياه والمديرية العامة لإدارة موارد المياه والمديرية العامة للرقابة الصحية والصرف الصحي.

وسيواصل الفريق التدقيق على المديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة البريمي وبلدية البريمي والمديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة جنوب الشرقية وبلدية صور، سيتم التدقيق على كافة التقسيمات التنظيمية المطبقة للنظام، وتختتم هذه المرحلة بالتدقيق على بقية التقسيمات التنظيمية المطبقة للنظام بديوان عام الوزارة.

وتعد هذه المرحلة استكمالاً لجهود الوزارة في إطار متابعة تطبيق نظام إدارة الجودة وذلك من منطلق حرصها على تطوير مستوى الأداء ورفع كفاءة مختلف الأجهزة الإدارية والفنية وتحسين الخدمات وترسيخ قيم التميز في كافة جوانب أنشطتها.

الجدير بالذكر أنّ الوزارة شرعت في إرساء نظام إدارة الجودة عام 2012 عبر عدة مراحل متعددة، وأثمرت نتائجه عن حصول الوزارة عام 2015 على شهادة الاعتماد الدولية الأيزو 9001 في كافة التقسيمات التنظيمية بديوان عام الوزارة والمديريات المطبقة لنظام إدارة الجودة بكل من المديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة شمال الباطنة وبلدية السويق والمديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة جنوب الشرقية وبلدية صور والمديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة البريمي وبلدية البريمي، وتسعى الوزارة من خلال هذا التدقيق إلى تجديد شهادة أيزو 9001/ 2015م وفق مواصفات ومتطلبات هذا الإصدار.

يهدف هذا النظام إلى تطوير مستوى الأداء ورفع كفاءة مختلف الأجهزة الإدارية والفنية وتحسين الخدمات وترسيخ قيم التميز في كافة قطاعات الوزارة وأنشطتها، إلى جانب الاستمرارية في تحسين وتطبيق معايير الجودة الشاملة والتوظيف الأمثل للموارد البشرية والمالية من خلال إيجاد آليات لقياس مستويات الأداء والإنتاجية والاهتمام بالتدريب وتشجيع العمل الجماعي ومشاركة جميع الموظفين في تحسين مستوى الأداء وتحقيق الأهداف حسب الخطط المعتمدة.