مسقط - الرؤية

نظَّمت الهيئة العامة التأمينات الاجتماعية الوحدة الثانية من برنامج الدبلوم المهن لمستشار الحكومة الذكية، التي تُعنى بأساسيات ضبط وتحسين جودة الخدمات، واستهدف المستشارين والمديرين ورؤساء الأقسام، بمقر الهيئة، خلال الفترة من 22 وحتى 24 أبريل؛ بهدف تأهيل مستشار حكومي مُلم بجميع توجهات وأهداف الحكومة الذكية، وقادر على نقل وتوظيف خبراته من خلال عملية منظمة ذات منهاج محدد، يستطيع من خلالها ضمان الارتقاء بأداء المنظمة، وتحديث أساليبها وتطويرها، بما يتوافق والمفاهيم والتوجهات الحديثة.

ويشمل البرنامج 7 وحدات، واستكملت الهيئة الوحدة الثانية من البرنامج بعد مناقشة الوحدة الأولى سابقا والخاصة بالإستراتيجية الوطنية وتوجه الحكومة الذكية، وجاءت الوحدة التدريبية الثانية في تصميمها لتزويد المشاركين بأساسيات الجودة وأدوات قياسها وتحسينها، وأهمية أدوات ضبط الجودة لتخفيض العيوب وعدم التطابق والانحراف عن المواصفات، إلى جانب توضيح مفاهيم وتعاريف الجودة من وجهات نظر مختلفة وأبعاده الجودة، وأهميتها، والمبادئ الأساسية المرتبطة بها، إضافة للأساليب الإحصائية للتحكم بالعمليات ودور الأقسام المختلفة المسؤولة عن الجودة والمرتبطة بها في المؤسسات الصناعية أو الخدمية، مع التركيز على القطاع الحكومي، واستعراض التجربة الغربية واليابانية في ضبط الجودة وتطبيقاتها والاستعانة بمجالات عملية وأمثلة من مختلف التجارب العالمية.

واختتم البرنامج التدريبي بتقييم المشاركين من خلال تكليفهم بواجب عملي بعد انتهاء التدريب، بغرض اختبار مدى الاستفادة من المهارات التي تعلمها المشاركون أثناء التدريب عبر تقديم 5 مقترحات استشارية تحتاجها المؤسسة وفقا لاحتياجات الحكومة الذكية.