مسقط - الرؤية

تمكنت الهيئة العامة لحماية المستهلك من استرجاع مبلغ وقدره 61 ألفا و644 ريالا عمانيا لصالح عدد من المستهلكين، وذلك في إطار جهود الهيئة لحل القضايا والشكاوى التي تصلها عن طريق التسوية الودية.

وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي دائرة الشكاوى بالهيئة عدد 240 شكوى خلال العام 2017 ضد إحدى المؤسسات التجارية المتخصصة في مجال بيع الهواتف النقّالة تفيد بمماطلة المؤسسة في تسليمهم الأجهزة التي اتفقوا على شرائها على الرغم من دفعهم للمبالغ المالية نظير حصولهم على تلك الأجهزة.

وتبين من التحقيق أن المبالغ المتراكمة على المؤسسة من جراء تلك المماطلة بلغت أكثر من 61 ألف ريال عماني، لذا تم الاتفاق على أن تقوم المؤسسة بإرجاع كافة المبالغ التي استلمتها من قبل المستهلكين.