مسقط – الرؤية

تمكّنت المؤسسة العامة للمناطق الصناعية من اجتياز عملية التدقيق الخارجي لشهادة الآيزو في إدارة الجودة 2008-9001  بكافة وحداتها الإدارية في المكتب الرئيسي وفي كل من منطقتي الرسيل وسمائل الصناعيتين وواحة المعرفة مسقط.

وقال حسن بن مرهون المرهون، القائم بأعمال مدير عام التخطيط وتطوير الأعمال بالمؤسسة، رئيس اللجنة العليا لمتابعة الجودة، إن هذا الاستحقاق يعكس رؤية المؤسسة ويجسد سعيها للارتقاء بخدماتها المقدمة لأفراد ومؤسسات المجتمع، مضيفاً أن هذه الشهادة تعد اعترافاً دولياً بجودة الخدمات المقدمة والتي تتوافق مع معايير الجودة العالمية، وأن هذا الإنجاز يحسب كقيمة مضافة للمؤسسة لتحقيق أهدافها والتي تصبو بشكل خاص لتحقيق رضى العميل من حيث تسهيل الإجراءات وضمان حصول المستثمرين على أعلى مستويات الجودة في تقديم الخدمات وفق أفضل الممارسات الإدارية المعمول بها على أحدث المواصفات العالمية. وستعد المؤسسة للعمل على  تضمين بقية المناطق الصناعية لنطاق العمل الخاص بشهادة الجودة الأيزو 9001:2015 والتي تعد آخر إصدارات المنظمة الدولية للتقييس بناء على الخطة المعتمدة  وذلك للفترة القادمة.

وقال باسل بن حسن المرزع مدير دائرة التطوير والجودة (ممثل الإدارة)، إن إدارات وأقسام المؤسسة تمكنت من استكمال كافة الإجراءات اللازمة بحسب أطر شهادة الآيزو، حيث قامت شركة TUV SUD  العالمية بعملية التدقيق الخارجي بعد أن نفذت كافة الإدارات تدقيقها الداخلي واستكمال جميع المتطلبات من حيث توثيق الإجراءات ومطابقة أعمال المؤسسة بما لا يتعارض مع مواصفات الشهادة، إضافة إلى متابعة إغلاق ملاحظات التدقيق الداخلي من حيث وضع الخطط التصحيحية والوقائية للإدارات.

وأضاف المرزع أنَّ من أبرز ما تم تحقيقه من خلال تطبيق المؤسسة لهذه المواصفات هو قيام جميع الدوائر بتوثيق دليل للأعمال التي تقوم بها الدوائر مع الخطة السنوية وتقرير مطابق للخطة، وتم عمل قوائم للموردين ومزودي الخدمة، علاوة على ذلك فقد قام فريق الجودة بتقييم الخدمات المقدمة من قبل المؤسسة من خلال متابعة المعنيين بعمل استبيانات دورية للمستثمرين وتقييمها والعمل على الأخذ بالملاحظات القابلة للتحسين. واشار إلى الدور البارز للفريق في مجال الموارد البشرية والتدريب، من خلال التأكد أن الخطة السنوية للتدريب قائمة على أساس الاحتياجات التدريبية للموظفين ومسؤوليهم وعلى أساس الوصف الوظيفي للموظف.

وأكد المرزع أن ما شهدته المؤسسة من تحسين في كل دوائرها يعد إنجازا كبيرا حيث تم تضمين كل من (المديريات وبعض الإدارات بالمكتب الرئيسي بالإضافة إلى منطقتي الرسيل وسمائل الصناعيتين وواحة المعرفة مسقط ) إلى  نطاق التدقيق، كما تم عمل عدة ورش توعوية للموظفين ودورات متخصصة في مجال الجودة وذلك لنشر ثقافة الجودة لدى موظفي المؤسسة، وقد ساهم تعاون كافة المنتسبين للمؤسسة مع فريق الجودة في نيل هذه الشهادة وجاءت نتائج التدقيق الخارجي مطابقة تماماً وخالية من أي ملاحظات خلاف الأطر المحددة لهذا الاستحقاق.

ويشار إلى أنَّ المؤسسة العامة للمناطق الصناعية حصلت على شهادة الجودة في نظم إدارة الجودة منذ عام 2012، بفضل جهود المتابعة المستمرة من قبل الفريق والتطبيق الفعلي ويتم تجديدها سنويا بإدارات المؤسسة في سبيل عمل المؤسسة المستمر على تحقيق رؤيتها المتمثلة في تعزيز موقع عمان كمركز إقليمي رائدٍ للتصنيع وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وروح المبادرة والابتكار والتميز.