مسقط - الرؤية

اختتم فريق التدقيق الخارجي لنظام إدارة الجودة بديوان عام وزارة البلديات الإقليمية وموارد المياه مرحلة التدقيق الخارجي (المتابعة الثانية بعد الإشهاد بالمطابقة) بحضور سعادة  حمد بن سليمان الغريبي وكيل الوزارة لشؤون البلديات الإقليمية، وسعادة المهندس علي بن محمد العبري وكيل الوزارة لشؤون موارد المياه، وعدد من مسؤولي الوزارة والمديريات المطبقة لنظام إدارة الجودة والخبراء ورئيس فريق التدقيق الخارجي والتي استمرت على مدار أسبوعين.

وقدم رئيس فريق التدقيق الخارجي صلاح الدين عايش عرضا حول نتائج المتابعة الثانية لمشروع نظام إدارة الجودة لسنة 2017 بعد الإشهاد بالمطابقة والذي كان في أبريل من عام 2015 تضمنت التطبيقات الجيدة وفرص التحسين وحالات عدم المطابقة الصغرى، ومن بين نقاط القوة التي شملها التقرير التفعيل العملي والتحسين المستمر لنظام إدارة الجودة والاهتمام بآراء المستفيدين من الخدمات البلدية والمائية التي تقدمها الوزارة، والانطباع ومدى الرضا عن هذه الخدمات، إضافة إلى التفاعل الجيد مع المتغيرات والوعي بثقافة الجودة لدى الموظفين.

إلى جانب ذلك أوصى فريق التدقيق الخارجي بضرورة إغلاق حالات عدم المطابقة والتأكد من عدم تكرارها في مواقع أخرى وتعميم التجارب الناجحة ونقاط القوة بين المديريات والبلديات، وقد أوصى فريق التدقيق الخارجي بتجديد منح شهادة الأيزو 9001 للوزارة.

وشملت هذه المرحلة كافة التقسيمات التنظيمية بديوان عام الوزارة والمديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة شمال الباطنة وبلدية السويق والمديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة البريمي وبلدية البريمي، وتم في هذه المرحلة التدقيق ومتابعة حالات عدم المطابقة والفرص التحسينية التي رصدت في سنة 2016 وعلى نوعية الوثائق والاستمارات والقوانين والتشريعات المنظمة لنظام إدارة الجودة، إلى جانب مستوى معرفة الموظفين بسياسة نظام إدارة الجودة ومدى تطبيقها في العمل الوظيفي، إضافة إلى مؤشرات القياس وبطاقات تحليلها، وطرق معالجة حالات عدم المطابقة والفرص التحسينية والنتائج التي تم تحقيقها، ومدى الالتزام بخطط سير العمل في كافة التقسيمات المطبقة للنظام، وإلى فاعلية تطبيق نظام إدارة الجودة، وقد اختتمت هذه المرحلة بالتدقيق على بقية المديريات بديوان عام الوزارة؛ وشملت المديرية العامة للشؤون الإدارية والمالية والمديرية العامة للتخطيط والدراسات والمديرية العامة للرقابة الصحية والصرف الصحي ودائرة التوعية والإعلام ودائرة الجودة.

الجدير بالذكر، أنّ الوزارة تقوم حاليًا بتوسعة نظام إدارة الجودة والارتقاء به من خلال الأخذ بالمواصفة الجديدة أيزو (9001: 2015)، حيث تشمل التوسعة جميع الدوائر بديوان عام الوزارة والمديريات العامة بالمحافظات مع بلدية لكل مديرية وإدارة موارد المياه بمحافظة ظفار.