مسقط – الرؤية

احتفل "البنك الوطني العماني" أمس بتخريج أكثر من 60 موظفاً استكملوا بنجاح برنامج "شهادة نجم المبيعات" الذي يهدف إلى تعزيز إمكانات فريق المبيعات المباشرة في البنك والارتقاء بمهاراتهم في مجال الأعمال ودعم المبيعات. وكانت "أكاديمية التميز"، ذراع التدريب التابعة للبنك، أطلقت برنامج "شهادة نجم المبيعات" في شهر أبريل 2016. ويتضمن البرنامج نماذج عمل تقنية حول المنتجات وسير العمليات، إضافة إلى نماذج تتعلق بالمهارات الشخصية للموظفين كمهارات البيع وخدمة العملاء. وتمّ اختتام البرنامج بحلقات عمل حول مهارات الإقناع والبيع والتعامل مع شكاوى العملاء. وانخرط أكثر من 60 من موظفي البنك في هذا البرنامج، تم توزيعهم على دفعات متعددة.

وتواصلت مبادرة التدريب هذه- والتي تم إعدادها بأكملها في الأكاديمية- على مدى 45 يوماً. وقد تضمنت أنشطة عملية حول سيناريوهات أعمال حقيقية تتطلب تطبيق المعارف والمهارات المكتسبة مسبقاً في إطار المنهاج، إضافةً إلى التركيز على تطوير أنشطة التواصل والتحفيز.

وقال جون تشانج، المدير العام ورئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في "البنك الوطني العماني": "يندرج برنامج "شهادة نجم المبيعات" في إطار التزام البنك الدائم بتمكين موظفيه وتطوير مهاراتهم. ونحن إذ نسعى دوماً إلى تشجيع موظفينا لتحقيق التميز وبلوغ أقصى إمكاناتهم، فإننا نحرص على دعم مسيرة تطورهم عبر مجموعة متنوعة من مبادرات التوجيه والتدريب. ولا شك بأن تزويد العملاء بالمهارات العملية والمعارف الضرورية يشكل أولويةً بالنسبة للبنك، ونحن نتطلع قدماً إلى تهنئة المزيد من خريجي هذا البرنامج خلال الأشهر والسنوات المقبلة".

وتدعم "أكاديمية التميز" مسيرة "البنك الوطني العماني" نحو تحقيق هدفه ليصبح البنـك المفضل في السلطنة عبر توفير مجموعة شاملة من دورات التدريب الفنية والمكتبية عالية الجودة للموظفين من مختلف المستويات. وفي عام 2015، أصبحت الأكاديمية مركـزاً معتمـداً للتأهـل إلى المسـتوى الثالـث مـن منهاج "معهد القيادة والإدارة البريطاني" (ILM)، ومركـزاً معتمداً للاختبـارات من قبل "معهد تشارترد للأوراق المالية والاستثمار(CISI)".