مسقط - الرؤية

ترأس معالي الشيخ خالد بن عمر بن سعيد المرهون وزير الخدمة المدنية اجتماع مراجعة نظام إدارة الجودة بوزارة الخدمة المدنية الذي يستهدف مراجعة أداء كافة التقسيمات التنظيمية بالوزارة، من أجل الوقوف على الجوانب التطويرية اللازمة لتحقيق متطلبات نظام إدارة الجودة المتبع في الوزارة.

وفي بداية الاجتماع أشاد معالي الشيخ الوزير بالدور الذي تبذله كافة تقسيمات الوزارة في السعي لتطوير جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، متطرقا معاليه إلى أهم الجوانب التطويرية التي يمكن إرساؤها في الوزارة من أجل زيادة فاعلية جودة الأداء وتحسين نوعية الخدمات المقدمة، ومستعرضاً الجهود التي بذلتها كافة التقسيمات خلال العام الماضي، والتي كان لها بالغ الأثر في إنجاز متطلبات نظام إدارة الجودة المتبع في الوزارة.

وخلال الاجتماع تمّ تقديم عروض مرئية عن إنجازات ومبادرات مختلف التقسيمات التنظيمية وتحقيقها لأهداف الجودة بالوزارة؛ حيث قدم أحمد بن إسماعيل سويد مدير عام التطوير وضمان الجودة  عرضًا عن نتائج التدقيق الداخلي والخارجي التي تمّت العام الماضي ونتائج التغذية المرتدة من المستفيد الخارجي ومناقشة بيان موقف الأفعال التصحيحية والوقائية، ومتابعة تنفيذ قرارات مجلس الجودة السابقة، كما تطرق خلال العرض إلى أهم التغييرات التي يمكن أن تؤثر على نظام إدارة الجودة، وقدم بعض التوصيات والمقترحات التي من شأنها أن تسهم في تطوير مسار العمل في الوزارة، ومنها تفعيل دور وحضور الفريق التكاملي والاعتماد عليه في مجال تقديم الدعم والمساندة للوحدات الحكومية في مختلف المجالات، واستحداث مؤشر لقياس واقع الأداء الحكومي بما يضمن تحقيق متابعة دورية من قبل الوزارة لأداء مختلف الوحدات الحكومية، وقيام الوزارة بإصدار نشرات دورية في مختلف مجالات اختصاصاتها تعنى بمعالجة حالات تم رصدها عن واقع الأداء الحكومي.

بعدها قدم خلفان بن ناص الوهيبي مدير عام المراجعة والمتابعة الإدارية عرضاً عن أبرز الأعمال والدراسات القانونية التي نفذتها المديرية خلال العام الماضي، موضحاً مسار تطبيقات نظام إدارة الجودة بالمديرية.

ثم قدم فهد بن أحمد الجابري مدير عام المديرية العامة لتنمية الموارد البشرية عرضا عن مسار تطبيق الجودة في المديرية خلال العام الماضي وأبرز إنجازاتها.

وقدّم أحمد بن محمد السيفي مدير الموارد البشرية بالمديرية العامة للشؤون الإدارية والمالية عرضاً مرئياً عن أهم الأعمال المنجزة في المديرية خلال العام الماضي، واستعرض سالم بن سعيد المنعي المدير العام المساعد بالمديرية العامة للتوظيف مسار تطبيقات الجودة بالمديرية، والإنجازات التي حققتها المديرية في ممارسة اختصاصاتها، بالإضافة إلى تقديم بعض المقترحات والمبادرات التطويرية لتسهيل عملية إجراءات التوظيف بالوحدات الحكومية.

وقدمت السيدة معاني بنت عبدالله البوسعيدي مديرة المجالس والتعاون الدولي بالندب عرض مرئي عن أهم إنجازات التقسيمات التنظيمية التابعة لمكتب الوزير خلال العام الماضي، وكيفية تطبيق معايير الجودة في أداء العمل.

بعد ذلك قام قيس بن عيسى الفارسي مدير دائرة تقنية المعلومات بالمديرية العامة للمعلومات والإحصاء باستعراض مسار عمليات وإجراءات عمل المديرية وفق تطبيقات نظام إدارة الجودة، ومستعرضاً أبرز إنجازاتها خلال عام 2016، وأهم التحسينات التي نفذتها المديرية، وأبرز المؤشرات الإحصائيات خلال العام الماضي.

كما استعرض خميس بن خلفان البادي مدير دائرة التحطيط الوظيفي بالمديرية العامة للتنظيم وتصنيف الوظائف خلال الاجتماع إنجازات المديرية خلال العام الماضي وكيفية تطبيق معايير الجودة في أداء عمل المديرية.

الجدير بالذكر أنّ وزارة الخدمة المدنية بدأت منذ عام 2008 تطبيق نظام الجودة بالوزارة، وذلك بهدف تمهيد الطريق نحو تبني الوزارة لأفضل الممارسات في المجالات التي تشكل أولوية لمستقبل الخدمة المدنية على طريق التنمية الإدارية الشاملة والفعالة، وتقديم الخدمة التي تحقق رضا المتعاملين معها؛ حيث تكللت مساعي الوزارة بالنجاح بحصولها على شهادة المطابقة للمواصفات العالمية الأيزو (9001) في مجال إدارة الجودة بعد أن استوفت الاشتراطات والمقاييس الدولية في الجودة، ونجحت في تجديد الشهادة خلال الأعوام اللاحقة والمحافظة على صلاحيتها.

 حضر الاجتماع سعادة السيّد سالم بن مسلم البوسعيدي وكيل وزارة الخدمة المدنية لشؤون التطوير الإداري، وسعادة الدكتور حماد بن حمد الغافري مستشار وزارة الخدمة المدنية والمديرين العامين والمستشارين والخبراء بالوزارة وعدد من مسؤولي الوزارة.