مسقط – الرؤية

حصدت بلدية مسقط جائزة سمو الشيخ سالم العلي الصباح للمعلوماتية لأفضل المشاريع التقنية في الوطن العربي في دورتها السادسة عشرة، وذلك عن مشاركتها بمشروع تطبيق الهواتف الذكية "بلديتي؛ كأحد المشاريع التقنية المقدمة من القطاع الحكومي بسلطنة عُمان، والتي أعلنت نتائجها خلال المؤتمر الصحفي المنعقد مؤخراً بمقر الجائزة بدولة الكويت، وتم فيه تتويج عشرة فائزين بفئات الجائزة المعلوماتية لعام 2016م. التي ركزت هذا العام على تعزيز المشاركة مع الجهات والمؤسسات العربية؛ فقد قامت تلك الجهات والمؤسسات بترشيح المشاريع التقنية المتقدمة في الوطن العربي، ليقوم فريق الجائزة بعد ذلك برصد تلك المشاريع، وتصفيتها وتأهيلها لمرحلة التحكيم وفق معايير موضوعية محددة.

وفي إطار التواكب مع النمو المتسارع والهائل لاستخدام الأجهزة النقالة والذي يشهده العالم بأسره، اعتمدت بلدية مسقط مشروع توفير خدماتها بسهولة ويسر ضمن تطبيق للهواتف الذكية، وتم تسميته بتطبيق "بلديتي".

وقد جاءت تسمية التطبيق "بلديتي" لتعزيز علاقة الشراكة والانتماء والتقدير بين المستفيد وبلدية مسقط والذي يحمل أيضًا مضامين الهوية الحقيقية للبلدية، ويعتمد على "توفير خدمات العمل البلدي للمستفيدين في أي زمان ومكان" لذلك يعد التطبيق نافذة إلكترونية جديدة للعديد من الخدمات التي تقدمها بلدية مسقط لمختلف شرائح المجتمع سواء كانوا مواطنين، أو مقيمين، أو زواراً للمحافظة بالإضافة إلى القطاع الخاص والشركات والمستفيدين من خدمات العمل البلدي العامة، مثل: خدمات مواقف المركبات كطلب الحصول على تصاريح مواقف المركبات، وتجديدها، ودفع مخالفات المواقف، بالإضافة إلى تجديد عقود الإيجار السكنية والتراخيص البلدية للأنشطة التجارية وتراخيص البناء ويقدم التطبيق أيضًا معلومات قيمة حول مسقط للزوار وللسياح، ويعد التطبيق أحد أفضل القنوات للوصول إلى خدمات مركز اتصالات مسقط حيث يساهم في توصيل الملاحظات بدقة الأمر الذى يساعد في عملية معالجة تلك الملاحظات مستفيدًا من مميزات التقاط الصورة وإرسالها الفوري للمركز مع إحداثيات المواقع.

واستحدثت بلدية مسقط تطبيق "بلديتي" للأجهزة الذكية لمواكبة عمليات التطور الرقمي في ظل النمو المتسارع الذي يشهده قطاع تقنية المعلومات، والانتشار الواسع لاستخدام الهواتف الذكية، لتحقيق أقصى استفادة من التقنيات والتكنولوجيا الحديثة من أجل تطوير وتعزيز آليات التواصل مع المستفيدين من الخدمات البلدية، وذلك من خلال توفير أكبر قدر من الخدمات الإلكترونية بشكل ميسر وسهل وتفاعلي، مما يسهم في تنويع سبل التفاعل مع خدمات العمل البلدي، والارتقاء بجودة الأداء المؤسسي وكفاءته، وتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين، وتعزيز مبدأ الشفافية، وزيادة الثقة بينها وبين المتعاملين.

حيث يوفر تطبيق "بلديتي" وسيلة ذكية للوصول إلى خدمات بلدية مسقط في أي مكان وأي وقت تحت شعار: "بلديتي.. وسيلتك نحو حياة ذكية"، ويقدم التطبيق باقة متنوعة من الخدمات التفاعلية مع إمكانية الدفع المباشر بطريقة آمنة مثل: تجديد التراخيص البلدية، وتجديد عقود الإيجار، وتجديد تراخيص البناء، وخدمات مواقف السيارات مثل التصاريح، وحجز المواقف، ودفع قيمة مخالفات السيارات، وغيرها من الخدمات التفاعلية.

إلى جانب ذلك، يساهم التطبيق في تسهيل خدمات التواصل مع بلدية مسقط عبر وسائل تفاعلية متنوعة؛ كالتواصل مع مركز اتصالات مسقط (1111)، حيث يتيح التطبيق للمستخدم إمكانية تقديم جميع أنواع البلاغات الخاصة بخدمات البلدية؛ كالخدمات الصحية والنظافة ومكافحة الآفات وخدمات التشجير أو الإنارة أو الطرق أو المباني وغيرها. ويتم آلية إحالة البلاغات إلى الجهة المُختصة بالبلدية والمكلفة بمعالجة نوع البلاغ المحدد، كما يمكن لمستخدم التطبيق متابعة حالة البلاغات التي تم تقديمها، أو التعرف على جميع الإجراءات التي تمت؛ حيث يتضمن التطبيق إمكانيات مُتعددة، ومنها إمكانية تحديد موقع البلاغ تلقائياً، وإرفاق صورة للحالة المراد معالجتها.

ويضاف إلى مميزات التطبيق خاصية التسجيل باستخدام التصديق الإلكتروني PKI، والذي يمكن المستخدم من إنشاء ملفه الشخصي بطريقة آمنة وسهلة، ومتابعة جميع معاملاته المرتبطة بخدمات بلدية مسقط؛ كالتراخيص البلدية، وعقود الإيجار، وتصاريح البناء وغيرها من الخدمات بفعالية، وتلقي الإشعارات عنها؛ كإشعار المُستخدم بانتهاء مدة سريان العقد أو التصريح أو عندما يوشك على الانتهاء، وذلك حتى يتمكن المستفيد من المُباشرة في تجديدها ودفع الرسوم المستحقة. 

كما يأخذ التطبيق في الاعتبار إضفاء ميزة الخصوصية في الاستخدام، وذلك فيما يتعلق بتغيير صورة الملف الشخصي، والمظهر العام للتطبيق، وتخصيص الخدمات والأعمال التي يرغب المُستفيد بتلقي الإشعارات عنها، وقائمة للمفضلة من الخدمات لتسهيل إدارة ومتابعة معاملات المستفيد. ويوفر التطبيق لوحة تحكم ذكية تحتوي على خدماته المفضلة، ويمكن بسهولة متابعة التنبيهات الواردة عبر مُلخص بياني، إضافة إلى إجراء بحث يتمكن من خلاله من عمل اللازم بشأن الخدمات التي تتطلب إجراءات فورية كالتجديد أو المتابعة، كما يوفر تطبيق "بلديتي" خيار عرض كافة الخدمات ذات الصلة في خريطة جغرافية تفاعلية، إلى جانب ذلك، يمكن للمستخدم الاستفادة من العديد من الخدمات الأخرى بدون الحاجة إلى المصادقة الإلكترونية، كخدمات إدارة مواقف السيارات، وعرض مشاريع بلدية مسقط، والبحث عن مكان في مسقط، والتواصل مع بلدية مسقط.

ويمكن للمستفيدين تحميل تطبيق "بلديتي" من متجر التطبيقات Google Play للأجهزة التي تعمل على نظام Android، App Store للأجهزة التي تعمل بنظام ( IOS ).