نزوى - الرؤية

تمكنت إدارة حماية المستهلك بالداخلية مؤخراً من عقد تسوية بين مستهلك وإحدى وكالات السيّارات بولاية نزوى في استرجاع الوكالة للمركبة وإعادة المبلغ المدفوع مُقدماً والشيكات للمستهلك والتي بلغت 12.700 ريال عماني. وتعود التفاصيل إلى تلقّي حماية المستهلك بمحافظة الداخلية شكوى من أحد المستهلكين مفادها قيامه بشراء مركبة من إحدى وكالات السيارات بولاية نزوى وفي اليوم الثاني من استخدامه للمركبة لاحظ وجود عيوب فنّيّة بالمركبة كظهور صوت في الإطارات الخلفية للمركبة، وصوت آخر في محرك المركبة، ووجود كسر في الأنبوب الموصّل بين ماسح الزجاج وخزان الماء، وبناءً على ذلك قامت الإدارة باتخاذ الإجراءات اللازمة، وتم بحث الشكوى مع المختصين بالوكالة وأبدوا استعدادهم للتوصّل إلى حل مع المستهلك في حال ثبت وجود عيوب بالمركبة. وبإجراء الفحص الفني من قبل المختصين بالوكالة أكدت نتيجة الفحص وجود صوت في محرك المركبة وأبدت الوكالة استعدادها لفسخ العقد المبرم بين الطرفين بالطرق الودية دون إحالتها إلى جهات الاختصاص وذلك بإرجاع المبالغ التي دفعها المشتكي واسترجاع المركبة.