مسقط - الرؤية
انتهت الهيئة العامة للصناعات الحرفية من إعداد دليل متكامل لجميع الخدمات والإجراءات الخاصة للموظفين والمتعاملين وذلك في إطار مواكبتها لخطط الحكومة نحو التحول الإلكتروني.
وأعدفريق خطة التعاملات الحكومية الإلكترونية بالهيئة خطة للتحول الإلكتروني شملت جميع المراحل التي من بينها حصر وتوثيق الخدمات والإجراءات الخاصة بالهيئة وإعداد دليل الخدمات والإجراءات إضافة إلى إعادة هندستها وتحويلها على هيئة تطبيقات وبرامج الكترونية ، وقام الفريق بإنجاز خطة التحول الإلكتروني في المرحلة الأولى. وتم الانتقال إلى المرحلة الثانية والمتمثلة في إعداد دليل متكامل لجميع الخدمات والإجراءات المتصلة بإدارة وتنظيم العمل بالقطاع الحرفي، وشمل التوثيق جميع الدوائر والمراكز الحرفية في المحافظات إضافة إلى المديريات والدوائر التابعة للهيئة.
وركزت المرحلة الثانية من المشروع على الانتهاء من إعداد دليل لتوثيق كافة الخدمات والإجراءات التي تقدمها الهيئة شاملة لجميع المديريات والدوائر بديوان عام الهيئة إضافة إلى دوائر الصناعات الحرفية بالمحافظات ومكاتب الصناعات الحرفية ومراكز التدريب والتأهيل الحرفي مكون من أربعة عشر مجلداً شملت تقريباً أربعمائة وعشرين صفحة لكل مجلد بإجمالي خمسة آلاف وثمانمائة وثمانين صفحة.
وتناولت المرحلة الثالثة من المشروع تحسين خدمات وإجراءات الهيئة وتم بموجبها تأهيل كافة أعضاء فريق عمل تنفيذ خطة التعاملات الحكومية الإلكترونية لتحسين خدمات وإجراءات الهيئة بالتنسيق مع هيئة العامة لتقنية المعلومات بشأن تدريب أعضاء الفريق على تحسين الخدمات والإجراءات وإعادة هندستها، وتمتالاستعانة بخبير مختص من قبل الهيئة العامة لتقنية المعلومات بهدف الوصول إلى التأهيل والتدريب لكافة أعضاء الفريق عبر تنظيم لقاءات دورية يتم خلالها اختيار إحدى الخدمات التي تقدمها الهيئة وإعادة تحسينها بحيث تتماشى مع الأهداف المنشودة من التحول الإلكتروني إلى جانب دراسة فرص تحسينها وبحث الفجوات الخاصة بالخدمة ومن ثمّ رسم مسارها بعد التجويد والتحسين.
وتم التركيز على تحسين الخدمات الخاصة بالمديرية العامة لرعاية الصناعات الحرفية كمرحلة أولية كون هذه الخدمات تقدم للمجتمع بصورة مباشرة وتخدم شريحة كبيرة من المستفيدين، وانتهى الفريق من تحسين الخدمات الخاصة بالمتعاملين ثم تمت مراجعتها بشكل دقيق ليتم بعد ذلك اعتمادها من قبل اللجنة الرئيسية برئاسة معالي الشيخةعائشة بنت خلفان بن جميل السيابية رئيسة الهيئة العامة للصناعات الحرفية، من أجل إدراجها ضمن الأنظمة الإلكترونية لمشروع البوابة الحرفية الإلكترونية.
وحرصت الهيئة العامة للصناعات الحرفية على تعميم المعارف المتعلقة بالمشروع الإلكتروني لباقي المؤسسات من خلال التعريف بتجربتها في إعداد دليل توثيق الخدمات والإجراءات، وتُعد الهيئة حالياً من أولى المؤسسات الحكومية التي انتهت من إعداد الدليل التوثيقي للخدمات والإجراءات، كما يعتبر الدليل الخاص بالهيئة إصدار متقدم جداً من حيث الشمولية والتفاصيل.
ويتأمل من تنفيذ المشروع التحول الإلكتروني للهيئة العامة للصناعات الحرفية عند اكتمال جاهزيته في رفع الكفاءة الإدارية والفنية للقطاع الحرفي العُماني على مختلف الأصعدة الإنتاجية والتشغيليةإلى جانب الأدوار التي سيسهم بها المشروع التحول الإلكتروني في تجويد العمل بما يحقق فرصا وعوائد مجزية داعمة للخطط التنموية الشاملة والتي ترتكز على مشاريع وبرامج فاعلة ومعززةللأداء الحكومي المتكامل بما يضمن اتساق جميع جهود ومبادرات التنمية المستدامة.
