غالية الزعابيَّة
من المفيد لمختلف الأطراف غرس مبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات في نفوس موظفي ومسؤولي تلك الشركات؛ حتى يتخطى الأمر حدودَ المهام المفروضة ليصبح رغبة حقيقية في العطاء.
ولا شكَّ أنَّ تركيزَ المؤسسات الخاصة على فئات معينة مثل ذوي الاحتياجات الخاصة وتلبية العديد من احتياجاتهم عبر منفذ المسؤولية الاجتماعية وتكوين علاقات عفوية ومريحة معهم وإقامة أنشطة تخدمهم ضمن التوجهات التي لمستها في شركة الطيران العماني؛ من خلال الندوة التي أقيمت خلال فترة الماضية حول ريادة الأعمال لذوي الاحتياجات الخاصة التي شارك فيها طلاب ذوي الاحتياجات الخاصة من جامعة السلطان قابوس ومتحدثين من صندوق الرفد والهيئة العامة لتنمية المؤسسات المتوسطة والصغيرة؛ حيث أعرب متحدث صندوق رفد عن إعجابه بنوعية الأسئلة التي تم طرحها وعمق النقاش الذي يعكس فهم ووعي هذه الفئة في هذا المجال.
اللافت للنظر طريقة تعامل هذه الفئة مع مسؤولي الشركة قبل الندوة وأثناءها وحتى بعد انتهائها؛ حيث إنَّها تؤكد العفوية والتلقائية الكبيرة إلى جانب الأريحية في التعامل؛ حيث بدا الأمر أنهم على اتصال دائم، ولا يخفى على أحد أن ذوي الاحتياجات الخاصة من أكثر الفئات حساسية والتعامل معهم يحتاج قدر من الخبرة والمراعاة. وتركيز أنشطة المسؤولية الاجتماعية على هذه الفئة هو استثمار بحد ذاته واستغلال مناسب لمهاراتهم ومعارفهم كجزء من الموارد البشرية في الدولة.
ويجب أن تكون المسؤولية الاجتماعية للشركات بنسبة فائدة معينة وأن تقدر هذه النسبة أو يمكن لمس تأثيرها؛ حيث إنَّ الكثير من المشاريع أو الأفكار التي يتم دعمها أو تنفيذها مدى تأثيرها أو نفعها قصير ومحدود وإذ يجب البحث في المجالات المختلفة التي يحتاج الناس فيها إلى مشاريع وحملات تخدم مصالحهم، ويجب أن تدرك الشركات أن الأمور تتغير مع الزمن لذا يتوجب عليهم الاطلاع الدائم والاتصال بالمحيط المجتمعي وقياس النبض العام ومتابعة التشريعات والقوانين، إضافة إلى تحديث برنامج المسؤولية الاجتماعية ليواكب المتغيرات والاحتياجات.
والأهم من ذلك يجب أن يُدرك كل أفراد المؤسسات جدوى المسؤولية الاجتماعية ليتمكنوا من المشاركة بأفكار وجهود صادرة منهم باقتناع وتكون ذات تأثير طويل المدى وذا فائدة أكثر من كونها مسؤولية مفروضة تتجمل بها الشركات عبر وسائل الإعلام.
