د. إبراهيم بن سالم السيابي

ليست كل المواقف التي نمر بها في حياتنا عابرة؛ فبعضها يظل عالقًا في الذاكرة، لا لأن أحداثه كانت كبيرة، بل لأن ما عشناه خلالها كان أكبر من أن ننساه. هناك لحظات نكتشف فيها أن الإنسان قد لا يحتاج إلى حل بقدر ما يحتاج إلى من يشعر به، وإلى قلب يرحم ضعفه ويخفف عنه شيئًا من ثقل الحياة.

وقفت ذات يوم أمام موقف إنساني لم يغادر ذاكرتي. دخلت مكتبي امرأة مسنّة، وإلى جوارها ابنها الشاب. جلست المرأة وبدأت تتحدث، أما هو فظل صامتًا. كانت تتحدث ببساطة، وتنتقل من تفصيل إلى آخر، وتعود إلى الحديث عن ابنها وما قد يحدث له. لم تكن الكلمات تسعفها دائمًا للتعبير عما تريد، لكن خوفها عليه كان حاضرًا في كل ما تقول.

ومع حضور الموظف المختص، بدأت تتضح تفاصيل ما حدث. كان الشاب يعمل سائقًا في إحدى الشركات، وقد قاد سيارة الشركة التي يعمل بها تحت تأثير الكحول، بعد أن انساق خلف رفاق السوء، فاصطدم بأحد المارة. ولحسن الحظ كانت إصابة الرجل بسيطة، لكنه احتاج إلى العلاج وإجراء الفحوصات والأشعة، وترتبت على ذلك فاتورة علاج يتعين دفعها. كما أن المركبة حُجزت، وأصبح الشاب مهددًا بفقدان عمله، فالتأمين لا يغطي مثل هذه الحوادث التي تقع أثناء القيادة تحت تأثير الكحول.

كانت الأم لا تملك ما تسدد به فاتورة العلاج، لكن ما زاد الموقف صعوبة أن هذا الابن، رغم خطئه، هو الذي يرعاها ويقوم على شؤونها، وهو سندها في هذه الحياة. كانت تعرف أنه أخطأ، ولم تكن تنكر ذلك، لكنها لم تكن تستطيع أن تتخلى عنه. راحت تتحدث عنه وتبكي، وتعود إلى ذكر ما قد يحدث له، وكأنها لا ترى في كل ما جرى سوى مصير ولدها الذي تخشى عليه.

تحدثت مع الضابط المختص، الذي لم يكتفِ بتفهم ظروف الشاب وصعوبة موقفه، بل بادر إلى التواصل مع المجني عليه، وشرح له ظروفه وما يمر به، حتى اقتنع بالتنازل. وكان ذلك موقفًا إنسانيًا يستحق التقدير، يعكس حرصه على ألا يقف القانون والإجراءات وحدهما حائلًا دون مراعاة ظروف الإنسان. وفي الوقت نفسه، تضافرت الجهود لتخفيف عبء فاتورة العلاج، كما أمكن معالجة موضوع المركبة، ليستعيدها الشاب ويعود إلى عمله.

وحين حان وقت المغادرة، خرجت الأم مع ابنها، وقد خفّ عنها بعض ما كان يثقل قلبها. أما هو، فظل صامتًا من بداية اللقاء حتى نهايته. لم أُثقل عليه بكلمة عتاب واحدة، ففي بعض المواقف، يكون الصمت أبلغ من العتاب.

وبينما كنت أستمع إلى تلك الأم، شرد ذهني في التفكير: أي فاتورة علاج هذه؟ وأي عقاب هذا الذي قد يقضي على ما تبقى لهذه الأم المسنّة من أحلام؟ عندها وجدتني أسأل نفسي: أين الرحمة في قلوبنا؟ لم يكن السؤال اعتراضًا على القانون، ولا إنكارًا لخطأ الشاب، وإنما كان تساؤلًا عن المساحة التي ينبغي أن تبقى للرحمة في تعاملنا مع الناس، حتى ونحن نطبق القانون ونحفظ الحقوق.

الرحمة ليست نقيضًا للقانون، ولا تعني أن نتجاوز الحقوق أو نتغاضى عن الأخطاء. فالقانون ضرورة تحفظ للمجتمع توازنه، وتصون حقوق أفراده، لكن تطبيقه لا ينبغي أن يجعلنا نغفل عن الإنسان وظروفه.

الرحمة هي أن نرى الإنسان خلف الواقعة، وأن ندرك أن وراء كل موقف حكاية، وأن هناك أحيانًا من يدفع من آلامه وأوجاعه ما لا ذنب له فيه. ولعل الرحمة الحقيقية تظهر في قدرتنا على التمييز بين رفض الخطأ ورفض الإنسان؛ فمن حقنا أن نستنكر التصرف الخاطئ، وأن نحمّل صاحبه مسؤولية ما ارتكب، لكن ذلك لا يمنعنا من أن نمد له يد العون حين تسمح الظروف، وأن نخفف عن المتضررين من حوله.

الإنسان لا يُختصر في خطأ ارتكبه، كما أن المساءلة لا ينبغي أن تحجب عنا ما قد يحيط بالموقف من ظروف إنسانية تستحق أن نلتفت إليها.

الرحمة تبدأ حين نشعر بالآخرين، ونحاول أن نفهم ما يمرون به. وقد لا يحتاج من يقف أمامنا إلى مساعدة كبيرة بقدر حاجته إلى من يصغي إليه، ويتفهم ظروفه، ويشعره بأنه ليس وحده في مواجهة ما يمر به. فكم من إنسان كان ينتظر كلمة طيبة أو موقفًا إنسانيًا يعيد إليه شيئًا من الطمأنينة.

فليس في حياة الإنسان ما يغنيه عن الرحمة، مهما امتلك ومهما علا شأنه؛ فهو لا يعرف ما تخبئه له الأيام، وقد تمر به لحظات تضيق فيها الدنيا وتثقل فيها الهموم، ويحتاج فيها إلى من يخفف عنه ويشعر بما يمر به. وقد لا نستطيع تغيير كل ما يواجهه الآخرون من ظروف، لكننا نستطيع ألا نكون سببًا في زيادة أوجاعهم. فكم من كلمة قاسية بقي أثرها طويلًا في النفس، وكم من موقف رحيم ظل حاضرًا في الذاكرة، لأن إنسانًا شعر بنا في وقت كنا فيه أحوج ما نكون إلى الرحمة.

ولعل أجمل ما يذكّرنا بقيمة الرحمة أنها خُلُق أصيل في ديننا الحنيف، وقد وصف الله سبحانه وتعالى نبيه الكريم بالرحيم بقوله: ﴿لَقَدْ جَاءَكُمْ رَسُولٌ مِّنْ أَنفُسِكُمْ عَزِيزٌ عَلَيْهِ مَا عَنِتُّمْ حَرِيصٌ عَلَيْكُم بِالْمُؤْمِنِينَ رَءُوفٌ رَّحِيمٌ﴾ [التوبة: 128].

في الختام، لعل أكثر ما بقي عالقًا في ذاكرتي من تلك الحكاية هو قلب الأم؛ ذلك القلب الذي لم يشغله خطأ ابنها بقدر ما شغله خوفها عليه، ولم تمنعها قسوة الظروف وتعب السنين من أن تبحث له عن مخرج. كانت تعرف أنه أخطأ، لكنها ظلت تراه بعين الأم التي لا تتوقف عن الخوف على ولدها. وهنا أدركت أن الرحمة ليست مجرد كلمة نتحدث عنها، بل هي أن نشعر بآلام الآخرين، وأن نمد لهم يد العون حين يحتاجون إلينا؛ ففي بعض الأحيان، قد لا نملك تغيير ظروف أحد من الناس، لكننا نملك ألا نتركه وحيدًا في مواجهة قسوة الحياة.