المصنعة- خالد بن سالم السيابي
نظّمت جامعة التقنية والعلوم التطبيقية بالمصنعة، ممثلةً في قسم الإرشاد والتوجيه، ندوة بعنوان «الذكاء الاصطناعي ودوره في تطوير خدمات الإرشاد والتوجيه»، بمشاركة عدد من المختصين والمهتمين والطلبة، وذلك في إطار مواكبة التحولات الرقمية واستكشاف إمكانات التقنيات الحديثة في تطوير الخدمات الإرشادية والتوجيهية والارتقاء بجودتها وكفاءتها، واستشراف مستقبل هذا المجال في ظل التطور التقني المتسارع.
وسلّطت الندوة الضوء على تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجال الإرشاد والتوجيه، ودوره في تحليل احتياجات المستفيدين، وتوفير المعلومات والبيانات الداعمة لاتخاذ القرارات، إلى جانب استعراض الأدوات والمنصات الذكية التي يمكن توظيفها لتطوير أساليب تقديم الخدمات وتوسيع نطاق الاستفادة منها، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين تجربة المستفيدين. كما ناقشت الفرص والتحديات المرتبطة باستخدام هذه التقنيات، مع التركيز على أهمية حماية خصوصية البيانات وسريتها، وضمان الاستخدام المسؤول والأخلاقي، والمحافظة على البعد الإنساني في العملية الإرشادية.كما أتاحت الندوة فرصة لتبادل الخبرات والتعرّف على إمكانات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في تطوير خدمات الإرشاد والتوجيه.
وأكدت رقية بنت علي الرشيدية، رئيسة قسم الإرشاد والتوجيه، أن تنظيم الندوة يأتي في إطار حرص القسم على مواكبة المستجدات التقنية والتحولات الرقمية المتسارعة وتوظيفها للارتقاء بمنظومة الإرشاد والتوجيه، مشيرةً إلى أن الذكاء الاصطناعي يتيح فرصًا واعدة لتحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وأضافت: «يفتح الذكاء الاصطناعي آفاقًا واسعة أمام تطوير العمل الإرشادي، من خلال توفير أدوات مبتكرة تسهم في تحليل البيانات، وفهم احتياجات المستفيدين، ودعم اتخاذ القرار، بما يعزز جودة الخدمات الإرشادية والتوجيهية». وأضافت أن الندوة أتاحت مساحة لمشاركة الطلبة في تقديم المعرفة، حيث قدم أحد الطلبة ورقة عمل تناولت أحد جوانب الذكاء الاصطناعي، في خطوة تهدف إلى تمكينهم من عرض أفكارهم وتنمية مهاراتهم البحثية والعلمية.
من جانبها، تناولت الدكتورة منياء بنت محمد الفارسية نائب مساعد رئيس الجامعة بفرع المصنعة في ورقة عملها أخلاقيات الذكاء الاصطناعي، مؤكدة أهمية وضع ضوابط تضمن توظيف هذه التقنيات بصورة آمنة ومسؤولة، ولا سيما في المجالات التي تتعامل مع بيانات المستفيدين واحتياجاتهم الشخصية. وأشارت "أن الاستفادة المثلى من الذكاء الاصطناعي تتطلب تحقيق التكامل بين الحلول الرقمية والخبرة الإنسانية، كما أن حماية الخصوصية وسرية المعلومات، إلى جانب التأهيل والتدريب المستمر للمختصين، تمثل ركائز أساسية لنجاح تطبيقاته في مجال الإرشاد والتوجيه".
وخرجت الندوة بعدد من التوصيات، أبرزها تعزيز برامج التوعية والتدريب المتخصص في تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وتشجيع المؤسسات على تبني الحلول الذكية الداعمة للخدمات الإرشادية، وتطوير البنية الرقمية، ووضع معايير واضحة لحماية بيانات المستفيدين، إلى جانب تعزيز الشراكة وتبادل الخبرات وإجراء الدراسات التي تقيس أثر هذه التقنيات في تحسين جودة الخدمات ومخرجاتها.
وعُقدت هذه الندوة تأكيدًا على أهمية استثمار التقنيات الحديثة في تطوير الممارسات المهنية، وبناء قدرات المختصين، بما يحقق التوازن بين الابتكار الرقمي والقيم الإنسانية والمهنية التي تشكل أساس العمل الإرشادي.
