مسقط- الرؤية

حققت ليڤا للتأمين إنجازا جديدا في TAS Conclave 2026، الذي نظمته شركة حكايات عربية للصحافة والإعلام الإلكتروني (The Arabian Stories)، بعد فوزها بجائزة التميز في خدمات المطالبات، تقديراً لالتزامها بتقديم خدمات مطالبات تتسم بالكفاءة وسرعة الاستجابة، ووضع العميل في صميم أولوياتها.

وجرى استلام الجائزة خلال حفل توزيع جوائز TAS Conclave الذي أقيم بفندق إنترسيتي مسقط، بحضور نخبة من المؤسسات والمهنيين من مختلف قطاعات الأعمال في السلطنة، للاحتفاء بالقيادة والابتكار والتميز التشغيلي.

وتعكس جائزة التميز في خدمات المطالبات تركيز ليڤا للتأمين المستمر على تطوير أحد أهم جوانب رحلة العميل، فمن خلال تبسيط الإجراءات، وتعزيز سرعة الاستجابة من خلال تبنّي الأتمتة في العمليات، وترسيخ ثقافة الانضباط التشغيلي، تواصل الشركة تطوير عمليات المطالبات بما يضمن حصول العملاء على الدعم في الوقت المناسب، وتقديم تجربة سلسة عندما يكونون في أمسّ الحاجة إليها.

ويأتي في صميم هذا النهج حرص ليڤا للتأمين على مواصلة الابتكار في الربط بين الحلول الرقمية وتجربة العملاء في مواقع الخدمة، ومع تطور توقعاتهم تعمل الشركة على تطوير رحلة تأمينية أكثر سلاسة تجمع بين سهولة الوصول إلى الخدمات الرقمية، والخبرة والدعم المباشر الذي توفره فرقها عبر مختلف نقاط الخدمة. ومن خلال توظيف التكنولوجيا إلى جانب الخبرة البشرية وسرعة الاستجابة، تسعى ليڤا للتأمين إلى توفير تجربة متسقة وشاملة في مختلف مراحل رحلة العميل.

وقالت مايا عرابي، الرئيس التنفيذي للعمليات: "المطالبات هي المرحلة التي يتحول فيها وعد التأمين إلى واقع ملموس بالنسبة لعملائنا، ويعكس فوزنا بجائزة التميز في خدمات المطالبات تفاني فرقنا وتركيزنا المستمر على جعل هذه التجربة أكثر سرعة وشفافية وسلاسة، ويقوم نهجنا على الجمع بين كفاءة وسهولة الوصول إلى الحلول الرقمية وبين الخبرة والدعم اللذين يتوقعهما عملاؤنا من فرقنا على أرض الواقع، ومع استمرارنا في الابتكار، تبقى أولويتنا ثابتة: أن نكون إلى جانب عملائنا عندما يكونون في أمسّ الحاجة إلينا، وأن نواصل الارتقاء بمعايير خدمات المطالبات في سلطنة عُمان."

ومع استمرار ليڤا للتأمين في التطور مواكبةً رؤية "عُمان 2040"، تظل الشركة ملتزمة بتحقيق الريادة والاستدامة والتميز المؤسسي، مدفوعة بالابتكار وتطوير القدرات والتركيز على العملاء. ويعكس هذا الإنجاز في TAS Conclave 2026 طموح ليڤا للتأمين على المدى الطويل للمساهمة في بناء قطاع تأمين أكثر ديناميكية، قائماً على التكنولوجيا، وجديراً بالثقة، وقادراً على المنافسة عالمياً في سلطنة عُمان.