قياس الأداء.. وتحفيز التميز

 

 

 

مرتضى بن محمد جواد الجمالاني **

 

في هذا المقال أقترح أن تقوم غرفة تجارة وصناعة عُمان بمراجعة إمكانية إبرام اتفاقية تعاون مع إحدى الصحف الاقتصادية المحلية الصادرة باللغة العربية، لإطلاق مبادرة سنوية وطنية لتقييم وتحفيز أداء القطاعات الاقتصادية في سلطنة عُمان، بما يشمل قطاعات الخدمات، مثل البنوك وشركات التأمين والمستشفيات وغيرها، إضافة إلى القطاع الصناعي بمختلف أنشطته.

وسبق للغرفة أن خاضت تجربة مماثلة خلال الفترة 2018–2022، بالتعاون مع إحدى المؤسسات الإعلامية الاقتصادية المحلية، من خلال تنظيم مسابقات لتقييم أداء عدد من قطاعات الخدمات والصناعة واختيار المؤسسات المتميزة، مثل أفضل بنك، وأفضل شركة تأمين، وأفضل مصنع، وأفضل مستشفى، وغيرها.

ومن هذا المنطلق، يمكن الاستفادة من تلك التجربة وتطويرها وإعادة إطلاقها بصورة أكثر مؤسسية واحترافية، من خلال وضع مؤشرات ومعايير مهنية وموضوعية لقياس الأداء، بحيث لا يكون الهدف مجرد اختيار الأفضل، وإنما تحفيز المؤسسات على تحسين الكفاءة والربحية والاستدامة والابتكار وجودة الخدمات وتعزيز قدرتها التنافسية.

كما أقترح أن تكون اللجان المتخصصة في غرفة تجارة وصناعة عُمان جزءًا أساسيًا من المبادرة، بحيث تساهم كل لجنة، في نطاق اختصاصها، في إعداد معايير التقييم ومؤشرات الأداء ومراجعة النتائج، ويمكن أن يشارك بعض رؤساء اللجان المتخصصة في لجان التحكيم وفقًا لخبراتهم واختصاصاتهم، مع الالتزام الكامل بالشفافية والإفصاح عن أي تعارض في المصالح.

ويمكن أن تتوج المبادرة سنويًا بمنح «كأس غرفة تجارة وصناعة عُمان للتميز القطاعي» وجوائز للمؤسسات والشركات المتميزة، لتكون الجائزة حافزًا للمنافسة الإيجابية وتحسين الأداء، وليس مجرد تكريم.

ونظرًا لأهمية المبادرة، أقترح أن يتم تطويرها لتأخذ طابعًا وطنيًا ودوليًا، بحيث تصبح فعالية اقتصادية سنوية تستقطب اهتمام المؤسسات المحلية والإقليمية والدولية، وتبرز المؤسسات العُمانية المتميزة، وتفتح المجال مستقبلًا للمقارنة مع أفضل الممارسات والمعايير الدولية.

وبذلك يمكن أن تتحول المبادرة إلى منصة وطنية للتميز الاقتصادي تجمع بين القياس والتحليل والتحفيز والتكريم، وتعزز صورة سلطنة عُمان وقطاعها الخاص على المستويين الإقليمي والدولي، بما يتوافق مع أهداف رؤية عُمان 2040.

** خبير التأمين وباحث اقتصادي متخصص

تعليق عبر الفيس بوك

الأكثر قراءة

z