الأحساء - زهير بن جمعة الغزال 
وظّفت رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي تقنيات الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية في منظومة خدماتها المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين خلال موسم العمرة، بهدف تسهيل وصول المعتمرين والزائرين إلى المعلومة الشرعية والخدمة الإرشادية بلغات متعددة.

ويأتي الروبوت الذكي في مقدمة الحلول التقنية التي سخّرتها الرئاسة لهذا الغرض، إذ يقدم خدمات تفاعلية متكاملة تشمل الإرشاد والتوجيه، والتعريف بالمواقع والخدمات، وعرض المحتوى الديني، فضلاً عن الترجمة الفورية بعدة لغات لاستيعاب القاصدين من مختلف الجنسيات.

وتُسهم هذه التقنيات في تسريع الوصول إلى المعلومة الشرعية وتعزيز التواصل مع المعتمرين والزائرين، مع مراعاة تنوع لغاتهم واحتياجاتهم، في ظل الأعداد المتزايدة التي تقصد المسجد الحرام والمسجد النبوي خلال موسم العمرة.

وتندرج هذه الخدمات ضمن مساعي رئاسة الشؤون الدينية لتطوير منظومة العمل الديني الرقمي في الحرمين الشريفين، والاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والأنظمة التفاعلية في رفع كفاءة الخدمات وإثراء التجربة الدينية والمعرفية للقاصدين.

وتواصل الرئاسة تطوير مبادراتها التقنية والرقمية بما يعزز جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين والزائرين، ويتوافق مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في توظيف التقنية والابتكار لخدمة قاصدي الحرمين الشريفين.