"تجاوب" منصة حكومية رقمية انطلقت لتكون القناة الموحدة لاستقبال المقترحات والشكاوى والبلاغات من المواطنين والمقيمين، في إطار التحول الرقمي الذي يشهده العالم وسلطنة عُمان على وجه الخصوص، وتعزيزًا لمبادئ الشفافية والشراكة المجتمعية، وقد أصحبت هذه المنصة الرائدة حلقة وصل بين المواطن والجهات المسؤولة، وقناة مفتوحة أمام المواطن والمقيم لبث شكاويه وهمومه دون عناء وصعوبة من خلال التقنيات المستحدثة، وكذلك للتعبير عن آرائهم ومقترحاتهم بكل سهولة ويسر، كما تسهم في تعزيز كفاءة الخدمات الحكومية، وترسيخ ثقافة الاستماع للمجتمع والتقريب بينه وبين الجهات المسؤولة.

وحظيت منصة "تجاوب" بتفاعل كبير من قبل المواطنين والمقيمين خلال الفترة الماضية؛ حيث سجلت حتى نهاية مايو 2026 أكثر من 2.6 مليون زيارة، و785 ألف مستخدم نشط، فيما بلغ إجمالي الطلبات المقدّمة عبرها أكثر من 235 ألف طلب، تنوعت بين أكثر من 85 ألف شكوى، ونحو 90 ألف بلاغ، وما يزيد على 16 ألف مقترح، إلى جانب أكثر من 43 ألف استفسار.

إنَّ هذا الإقبال الكبير على المنصة يعكس حجم الجهود التي تقوم بها والاستجابة السريعة من المؤسسات للمقترحات والطلبات التي تأتي عبر المنصة؛ حيث قامت العديد من المؤسسات بالاستجابة للطلبات وظهر ذلك جليًا في الأعمال التي قامت بها مثل تحسين الطرق والحدائق العامة، والاهتمام بسلامة الطرق وتوفير خدمات مرتبطة بالمواطنين بشكل عام وراحتهم الشخصية كتوفير محطات شحن السيارات الكهربائية في المنشآت الفندقية وغيرها من الأماكن.