مسقط- الرؤية

بدأ المركز الوطني للإحصاء والمعلومات تنفيذ أعمال الدورة السادسة من استطلاع الرضا عن الخدمات الحكومية على مستوى المحافظات، والتي تشمل جميع الخدمات التي يستفيد منها المواطن في مختلف محافظات سلطنة عُمان، سواءً المقدمة من مكاتب المحافظين أو من قبل الجهات الحكومية الأخرى التي تتولى إدارة وتقديم الخدمات على مستوى المحافظة، وذلك خلال الفترة من 26 أبريل الجاري وحتى 26 يونيو 2026.

ويأتي تنفيذ هذا الاستطلاع في إطار دور المركز في توفير البيانات الإحصائية الدقيقة والمؤشرات الوطنية الداعمة لصنّاع القرار، بما يسهم في تطوير جودة الخدمات الحكومية وتحسين السياسات العامة استنادًا إلى آراء المواطنين وتطلعاتهم.

ويستهدف الاستطلاع المواطنين العُمانيين المقيمين في سلطنة عُمان من الجنسين ممن تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر، حيث تُجمع البيانات من خلال الاتصال الهاتفي عبر الرقم (24219000) التابع لمركز الاتصالات بالمركز، وذلك من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثانية ظهرًا.

وقال محفوظ بن سالم المشرفي، مدير دائرة قياس الرأي العام بالمركز الوطني للإحصاء والمعلومات، إن جميع البيانات التي يتم جمعها خلال الاستطلاع تُعامل بسرية تامة، وفقًا لأحكام المرسوم السلطاني رقم 55/2019، وبخاصة المادة (11) المتعلقة بسرية البيانات الفردية وعدم استخدامها إلا للأغراض الإحصائية وفي صورة تجميعية فقط، دون إتاحتها لأي فرد أو جهة.

وأضاف أن هذا الاستطلاع يُعد من الأدوات المهمة لقياس مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات البلدية ومكاتب المحافظين، والتعرّف على أبرز الجوانب التي تتطلب مزيدًا من التطوير والتحسين، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي.

ودعا المشرفي المواطنين الذين سيتم اختيارهم للمشاركة في الاستطلاع إلى التعاون مع والإجابة على الأسئلة بكل دقة وشفافية، لما لذلك من أثر مهم في دعم جهود تطوير الخدمات البلدية وتحسين الأداء في مكاتب المحافظين.

وأكد مدير دائرة قياس الرأي العام أن مشاركة المواطنين تمثل ركيزة أساسية في إنجاح هذا الاستطلاع، لما توفره آراؤهم من مؤشرات تسهم في دعم جهود التطوير والارتقاء بجودة الخدمات الحكومية في مختلف محافظات سلطنة عُمان.