صحار- خالد بن علي الخوالدي

أكد المهندس هشام بن قاسم بن سالم اليماني مدير دائرة التخطيط والاستثمار بمحافظة شمال الباطنة أن تتويج محافظة شمال الباطنة جائزة إجادة لأفضل فريق تطبيقا لمنظومة الإجادة المؤسسية لعام 2025، يعود إلى تبني المحافظة نهجًا قائمًا على البيانات من خلال استخدام الأدوات الرقمية لتحليلها، وتوظيف المؤشرات في دعم اتخاذ القرار اليومي؛ ما أسهم في رفع كفاءة الأداء وتعزيز فاعلية العمل المؤسسي.

وحققت المحافظة إنجازًا بارزًا بحصولها على الجائزة، في خطوة تعكس نجاحها في ترسيخ مفاهيم التميز المؤسسي وتبني ممارسات حديثة قائمة على الكفاءة والابتكار في العمل الحكومي.

وأوضح اليماني أن وضوح الأدوار والمسؤوليات بالتنسيق مع ملاك المؤشرات وفرق العمل أسهم في مواءمة الأداء مع الأهداف الإستراتيجية؛ الأمر الذي انعكس في ارتفاع نسبة إلمام الموظفين بالخطة السنوية إلى 57%، محققة نموًا بلغ 14%.

وأضاف اليماني: "شهدت منظومة الإجادة المؤسسية تقديم دعم مستمر وتغذية راجعة من الجهة المختصة لإدارة المنظومة في المحافظة، ما أدى إلى تحسين بيئة العمل ورفع أداء الأهداف المرتبطة بها إلى 26%، إلى جانب تعزيز الثقافة المؤسسية بنسبة نمو تجاوزت 16%، وارتفاع رضا الموظفين إلى 39%، فيما بلغ أداء معيار الابتكار 90%". وبيّن أن تعزيز التكامل الإداري وتفعيل الفهم الشامل للمنظومة أسهم في تحقيق نتائج مستدامة؛ حيث  بلغت نسبة المؤشرات ذات الأداء الايجابي 71.4% مقارنة بخطوط الاساس لكل مؤشر؛ ما يعكس مستوى متقدما من النضج المؤسسي في إدارة الأداء، وانعكس هذا الإنجاز على مستوى الخدمات المقدمة؛ حيث سجلت المحافظة انخفاضًا في عدد الشكاوى وارتفاعًا في رضا المستفيدين بنسبة نمو تزيد عن 27%، إلى جانب تحسين 37 إجراء عمل خلال عام 2025.

وذكر أن نسبة الموظفين الحاصلين على فرص لتطوير كفاءاتهم ارتفعت إلى 34% بنمو تجاوز 6%، فيما بلغت نسبة الوظائف الإشرافية المؤهلة كخط ثانٍ 87% بنمو تجاوز 58%.

وفي إطار تعزيز المشاركة المجتمعية، قال إن نسبة القرارات التي تم إشراك المجتمع في إعدادها وصلت إلى 100%؛ بنمو تجاوز 55%، كما ارتفع عدد المستفيدين من مبادرات وشراكات تعزيز التشغيل إلى 84 مستفيدًا، بنسبة نمو تجاوزت 460%.

وعلى صعيد الحوكمة المؤسسية، أوضح اليماني أن المحافظة تمكَّنت من معالجة ملاحظات التدقيق الداخلي بنسبة 100%، إلى جانب تعزيز الشفافية عبر توثيق وإعلان 43% من الخدمات في الدليل الاسترشادي، وتحسين سلاسة الإجراءات بنسبة أداء بلغت 55% ونمو تجاوز 22%.

وأضاف مدير دائرة التخطيط والاستثمار بمحافظة شمال الباطنة أن أبرز الجهود الداعمة لهذا الإنجاز تجسدت في: تطبيق منهجية الإسقاط الرأسي للأهداف الاستراتيجية بشكل نصف سنوي وربطها بالتنفيذ اليومي ومؤشرات الأداء الفردي؛ بما حقق مواءمة شاملة على مستوى التقسيمات الإدارية، كما تم تنفيذ زيارات ميدانية دورية وتقديم دعم مباشر لفرق العمل، وتفعيل إطار الحوافز منذ يونيو 2025 عبر مسارات متعددة عززت دافعية الموظفين؛ مما أسهم في تحقيق التحسين المستمر للأداء وتمكين الكوادر من خلال توجيه الأهداف نحو الابتكار والاستفادة من الدراسات والبحوث التطبيقية.

وشدد اليماني على أن هذا الإنجاز يعكس تكاملًا فعليًا بين التخطيط والتنفيذ في تطبيق منظومة الإجادة المؤسسية، ما أسهم في تحقيق نتائج متقدمة وترسيخ مبادئ الحوكمة؛ ليُشكِّل ذلك عاملًا حاسمًا في فوز محافظة شمال الباطنة بجائزة أفضل فريق تطبيقا للمنظومة لعام 2025.