مسقط- الرؤية
تواصل خدمة رفع مستوى التجربة الرقمية اليومية لعملائها من خلال تعزيز القيمة في كل مُعاملة عبر برنامج "مكافآت خدمة"، البرنامج المتكامل للولاء المتاح عبر تطبيقي خدمة وخدمة ديليفري، حيث صُمم البرنامج خصيصًا لمكافأة ولاء العملاء وتبسيط عمليات الدفع والخدمات اليومية، حيث يتيح للمستخدمين كسب مكافآت مع كل مُعاملة، محولًا التفاعلات اليومية إلى تجارب مُثمرة، ومقدمًا لهم باقة من المزايا الحصرية والقيّمة.
ويُسجَّل مستخدمو خدمة تلقائيًا في برنامج "مكافآت خدمة" عند استخدام أيٍ من التطبيقين، ويمكن استبدال نقاط المكافآت بسهولة لدى التجار الشركاء أو مقابل عمليات الدفع المنفذة عبر منصة خدمة.
وقال محمد الجابري، مدير تجربة العملاء في خدمة: "لطالما كان هدفنا تقديم أفضل قيمة لعملائنا من خلال تطبيقي خدمة وخدمة ديليفري، ومن خلال برنامج مكافآت خدمة، نحول المعاملات اليومية إلى مزايا قيّمة، مقدمين خصومات وعروضًا وامتيازات حصرية لدى شركائنا من متاجر أسلوب الحياة والصحة والتجزئة. ويُمثل هذا البرنامج طريقتنا للتعبير عن امتناننا لولاء عملائنا، مع ضمان أن كل تفاعل يقدم قيمة حقيقية وملموسة".
ويُبنى برنامج مكافآت خدمة على ثلاثة مستويات ولاء: البرونزي، والفضي، والذهبي، حيث يقدّم باقة غنية ومتنوعة من مزايا أسلوب الحياة، بما يلبي احتياجات جميع أفراد العائلة، إذ يحصل أعضاء المستوى البرونزي على عروض تشمل المطاعم غير الرسمية، وديكورات المنزل والمجوهرات، وخدمات العناية بالعيون، ومنتجات العناية الشخصية للرجال، وخدمات التجميل للنساء، بالإضافة إلى إكسسوارات السيارات، أما أعضاء المستوى الفضي، فيستفيدون من عروض خاصة على تجارب أكثر تميزًا، تشمل المطاعم الفاخرة، وعلاجات التجميل والعناية بالشعر، وخدمات الرعاية الصحية والمنتجعات الصحية، والمرافق الرياضية والترفيهية، إلى جانب عروض تسوق منتقاة على الملابس، والأحذية، والزهور، والعطور، وفي المستوى الذهبي، يحصل الأعضاء على مكافآت مميزة تشمل المطاعم الفاخرة، والفنادق والضيافة، والحلويات الراقية، وديكورات المنزل والأثاث الفاخر، بالإضافة إلى عروض حصرية من المتاجر الشريكة.
وإلى جانب مكافآت أسلوب الحياة، يمكن لمستخدمي خدمة استبدال نقاطهم المتراكمة مباشرةً عبر الخدمات الأساسية، بما في ذلك فواتير الكهرباء والمياه والاتصالات والإنترنت، والمخالفات المرورية، وشحن رصيد الهاتف، وغيرها من المعاملات داخل التطبيق، وبفضل إمكانية كسب المكافآت واستبدالها بسلاسة عبر تطبيقي خدمة وخدمة ديليفري، يتمتع العملاء بتجربة متكاملة تعزز الراحة والرضا العام.
ومن خلال برنامج مكافآت خدمة، تؤكد خدمة التزامها بتقديم حلول رقمية مبتكرة تُسهّل الحياة اليومية مع الاحتفاء بولاء العملاء، ومن خلال دمج مكافآت ذات قيمة حقيقية في المدفوعات والخدمات اليومية، تُحوّل خدمة سهولة الاستخدام الرقمي إلى تجربة قيّمة، مُبتكرةً منظومة ولاء سلسة تُمكّن المستخدمين من الاستفادة بشكل أكبر من كل تفاعل.
