مسقط- الرؤية

تُوّجت المدينة تكافل- الشركة الرائدة في مجال التأمين في سلطنة عُمان- بجائزة العلامة التجارية الأكثر ثقةً في سلطنة عُمان لعام 2025 في قطاع التأمين، وذلك ضمن النسخة التاسعة من جوائز العلامات التجارية الأكثر موثوقية في سلطنة عُمان خلال حفل رسمي أقيم في فندق كمبينسكي مسقط في يناير 2026.

وتُعّد هذه الجوائز، التي تنظمها ايبكس ميديا، المالكة لمسقط دايلي، معيارًا هامًا لقياس ثقة المستهلكين في العلامات التجارية بالسلطنة. وقد شهدت نسخة هذا العام مشاركة أكثر من مليون صوت من المستهلكين في 53 فئة، وبعد اختيار الفائزين من بين نحو 750 شركة مشاركة، قام ضيف شرف الحفل، سعادة بانكاج كيمجي، مستشار التجارة الخارجية والتعاون الدولي، بتكريمهم ومنحهم الجوائز.

وأكد أسامة البرواني، الرئيس التنفيذي، على الدور المحوري للثقة في قطاع التأمين، موضحا: "الثقة هي العملة الحقيقية في صناعة التأمين، وحصولنا على لقب العلامة التجارية الأكثر ثقة من قبل العملاء هو أسمى تكريم يمكن أن نحظى به، والتتويج يجسّد التزام الشركة المستمر بالوقوف إلى جانب حملة الوثائق في الأوقات الحاسمة، مؤكداً أن دور الشركة لا يقتصر على توفير الحماية المالية فحسب، بل يشمل أيضًا ترسيخ الثقة العميقة التي يوليها لنا عملاؤنا لحماية مستقبلهم".

وذكر شكيب محمود، نائب الرئيس التنفيذي، أن العلامة التجارية الأكثر ثقة تقوم على الالتزام بالنزاهة في السياسات، والوضوح في التعهدات، والتعامل الإنساني في إدارة المطالبات، والجاهزية الدائمة لتلبية احتياجات العملاء في مختلف الظروف، وأن الثقة الحقيقية تتعزز عندما يشعر العملاء بالأمان والتقدير والاهتمام.

وأشار إلى أنَّ شركة المدينة تجسّد هذه القيم من خلال تطبيق أعلى معايير الحوكمة الأخلاقية، واعتماد سياسات واضحة وشفافة، إلى جانب تسوية المطالبات بسرعة وكفاءة وبُعد إنساني، مبيناً أنَّ الشركة نجحت في تسوية أكبر مطالبة تأمينية منفردة في تاريخ سلطنة عُمان، بقيمة تقارب 250 مليون دولار أمريكي، وذلك خلال فترة وجيزة من تقديم المطالبة، كما قامت بإنشاء وحدات ميدانية خاصة في ولاية بركاء لتسوية مطالبات إعصار شاهين في مواقع المتضررين مباشرة.

وأضاف أن شركة المدينة حصلت على أفضل التقييمات في مختلف مؤشرات خدمات المطالبات من قبل وسيط إعادة تأمين دولي مرموق، وذلك للعام الثالث على التوالي، مؤكدًا في الوقت ذاته استمرار الشركة في توزيع الأرباح على مساهميها على مدى السنوات العشر الماضية، مع الحفاظ على معدلات ملاءة مالية قوية. واختتم حديثه بالتأكيد على أن الشركة تضع بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء في مقدمة أولوياتها، مرتكزة على الثقة والخدمة المستدامة، وليس على المكاسب قصيرة المدى.

وأكّد أنيش فارجيز، رئيس العمليات، على أهمية التميز التشغيلي باعتباره حجر الأساس في بناء هذه الثقة، قائلاً: "تشكّل الخدمات السلسة والفعّالة أساسًا لثقة العملاء، ويؤكد هذا التكريم على قدرة استراتيجياتنا التشغيلية على تلبية احتياجات السوق المتغيرة، بما يضمن شعور عملائنا بالتقدير والاهتمام والأمان في كل مرحلة من رحلتهم معنا."