مسقط- الرؤية

حصلت الهيئة العامة للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة على شهادة المعيار الدولي لنظام إدارة الجودة (ISO 9001:2015)؛ في إنجاز جديد يعكس التزام الهيئة المستمر بتطبيق أفضل الممارسات المؤسسية، والارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها للمستثمرين، ورفع القدرات التنافسية للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة والصناعية ودورها في جذب الاستثمارات.

ويركز المعيار الدولي (ISO 9001:2015) على 7 مبادئ أساسية لإدارة الجودة تغطي التنظيم الداخلي والعلاقة مع المستهدفين من الخدمات بما في ذلك المستثمرون والموردون، ويستهدف مساعدة المؤسسات على تحسين أدائها وتقديم منتجات وخدمات تواكب تطلعات المتعاملين معها وتفي بالمتطلبات القانونية والتنظيمية، كما يعتبر أداةً فعالة لإدارة المخاطر، عبر المساعدة في تحديد النقاط الحرجة التي قد تؤثر على الجودة، وبالتالي اتخاذ التدابير المناسبة للتصدي لها.

ويُضفي هذا المعيار أيضًا طابعًا من الاحترافية والمصداقية على المؤسسة ويُعزز مكانتها في السوق ويجعلها أكثر تنافسية على الصعيدين المحلي والدولي ويهيئها لمزيد من النجاح والنمو في بيئة الأعمال الديناميكية.

وقال هيثم بن خليفة الشكيلي مدير دائرة الجودة والابتكار، إن الهيئة عملت على تحقيق المتطلبات التي تستهدفها هذه الشهادة الدولية ضمن جهودها للارتقاء بالخدمات التي تقدمها المستثمرين في كل من المقر الرئيسي للهيئة والمنطقة الاقتصادية الخاصة بالدقم، موضحا أن المعيار الدولي لنظام إدارة الجودة (ISO 9001:2015) يُسهم في رفع معايير الجودة ويُعزز من قدرة المؤسسات على تقديم خدمات تفوق توقعات المستفيدين، مما ينعكس إيجابيًا على مستوى رضاهم وولائهم، كما يُسهم في تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال تعزيز العمليات الداخلية وتبسيط الإجراءات.

وأكد أن الحصول على شهادة ISO 9001:2015 لمؤسسة تُعنى بالإشراف على المناطق الاقتصادية يمثل إنجازًا استراتيجيًا ذا تأثير عميق ويؤكد التزام الهيئة ببناء جسور من الثقة مع المستثمرين والشركاء، ويؤكد قدرتها على إدارة المناطق الاقتصادية بكفاءة واحترافية.

وأشار إلى أن تطبيق نظام إدارة الجودة له العديد من المكاسب على صعيد بيئة العمل بالهيئة من خلال تركيزه على تحسين العمليات والإجراءات، وإيجاد ثقافة مؤسسية تدعم الابتكار وتحفز الموظفين وتؤدي إلى زيادة الكفاءة التشغيلية، وقد تم توفير مستندات وأدلة شاملة للموظفين تُوضح المعايير والإجراءات المطلوبة لتطبيق النظام بهدف مساعدتهم على فهم الأدوار والمسؤوليات المناطة بهم.

وأضاف الشكيلي أن حلقات العمل التدريبية والاجتماعات التي تم عقدها خلال الأشهر الماضية بهدف بناء وتفعيل نظام إدارة الجودة عززت مستوى وعي الموظفين بأهمية الجودة ومتطلبات المواصفات، مؤكدًا أن حصول الهيئة على شهادة المعيار الدولي لنظام إدارة الجودة (ISO 9001:2015) يعتبر ثمرة عمل جماعي من جميع العاملين بالهيئة ويؤكد التزام الجميع بالتميز والتطوير المستدام.