نزوى- الرؤية

نظم معهد تكامل التقنيات المتقدمة "إيجاد" التابع لوزارة التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار، بالتعاون مع أكاديمية الابتكار الصناعي وجامعة نزوى، حفل ختام المشروع البحثي المشترك المنفذ بعنوان "تطبيق المحادثة التفاعلية في أنظمة إدارة الموارد البشرية والرواتب باستخدام الذكاء الاصطناعي"، وذلك في مجمع الابتكار مسقط، بمشاركة نخبة من الأكاديميين والباحثين والمتخصصين في الابتكار الرقمي.

وجاء المشروع بهدف تطوير حلول متقدمة للموارد البشرية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، للمساهمة في رفع كفاءة العمليات وتحسين الاستجابة لاحتياجات الموظفين، وقد أثمر التعاون البحثي عن تطوير وإطلاق نظام Balance Mate AI، وهو روبوت محادثة ذكي ومتقدم يُعنى بتعزيز خدمات الموارد البشرية والرواتب في مصنع  NAPCO التابع لأكاديمية الابتكار الصناعي.

وقال الدكتور ربيع رمضان الباحث الرئيسي من جامعة نزوى: "أظهرت الدراسة البحثية خلال مراحل المشروع أن الاعتماد السابق على الإجراءات اليدوية والتواصل المباشر كان يؤدي إلى بطء في معالجة الطلبات وارتفاع عدد الاستفسارات، إذ تبيّن أن 80% من الطلبات كانت متكررة، ويساهم الحل المطور في تجاوز هذه التحديات من خلال أتمتة المهام الروتينية، وتمكين الموظفين من الوصول الفوري إلى بياناتهم على مدار الساعة، بما يرفع من مستوى الدقة والشفافية ويحسن تجربة المستخدم".

وقال ماجد العلوي من أكاديمية الابتكار الصناعي: "يتيح النظام لفريق الموارد البشرية التركيز على المهام ذات البعد الاستراتيجي والقيمة المضافة، مما يعزز الإنتاجية في بيئة العمل ويخدم توجهات التحول الرقمي في القطاع الصناعي، ويعتمد نظام Balance Mate AI على تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة، ومعالجة اللغات الطبيعية للتفاعل الذكي مع استفسارات الموظفين وتقديم ردود دقيقة وآمنة".

من جانبها، عبرت المهندسة خديجة الجابرية مديرة المشروع من إيجاد: "يُعد هذا المشروع خطوة نوعية في دعم التكامل بين المؤسسات الأكاديمية والقطاعات الصناعية، وتوظيف مخرجات البحث العلمي في تطوير حلول عملية مبتكرة تعزز الكفاءة التشغيلية، وتواكب التطورات العالمية في مجال الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي".