مسقط – الرؤية
تمكنت هيئة حماية المستهلك من التوصل لتسوية ودية بين مستهلكة وإحدى وكالات السيارات؛ وذلك بسبب بيع مركبة مستعملة على غير المواصفات المتفق عليها، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها في استرجاع حقوق المستهلكين والمحافظة عليها.
وتتلخص التفاصيل في تلقي الهيئة شكوى من مستهلكة بمحافظة مسقط تفيد بأنَّها قامت بشراء مركبة مستعملة من إحدى وكالات السيارات، وبعد الاستلام لاحظت أنَّ المركبة لا تتناسب مع المواصفات المتفق عليها، مما دفع الشاكية إلى تقديم شكوى لدى الهيئة التي اتخذت الإجراءات اللازمة إزاء الموضوع وتوصلت إلى تسوية بين الطرفين على أن تقوم الوكالة بإرجاع المبلغ المدفوع للمستهلكة وقدره 24 ألف ريال عماني خلال أسبوع.
وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.
