الرؤية- ريم الحامدية

تصوير/ راشد الكندي

رعى معالي الأستاذ الدكتور محاد بن سعيد باعوين وزير العمل مساء الثلاثاء حفل تكريم الجهات المتميزة بالإجادة المؤسسية لعام 2024م وذلك تقديرا للجهود المبذولة في رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحقيق مساعي المنظومة التي تتمحور حول ترسيخ ثقافة التطوير المستمر وتعزيز المؤشرات التنافسية.

وقال سعادة السيد سالم بن مسلم البوسعيدي وكيل وزارة العمل لتنمية الموارد البشرية إن غاية هذه المنظومة ترسيخ المُمارسات العملية لتحسين بيئات العمل، وتسريع الإجراءات، ودفع فرق العمل نحو نتائج ملموسة يشعر بها الموظف والمستفيد على حد سواء. وأضاف أن هذا التكريم يستهدف الفكر المتجدد أكثر من الإجراءات، ويُكرِّم السلوك المؤسسي الناضج أكثر من الإنجاز المؤقت، وهو تكريم لكل من آمن بأن الإجادة لا تُصنع صدفةً؛ بل تُبنى بالإصرار وتُغذّى بالقيم. وثمَّن سعادته هذا التميز وكل الجهود المخلصة لفرق العمل التي حولت التحديات إلى فرص.

وشهد الحفل تكريم الوحدات الحكومية التي حققت أداءً عاليًا خلال عام 2024، وجرى اختيار 17 وحدة حكومية استوفت مُتطلِّبات التدقيق، وروعي في اختيارها حجم المؤسسات؛ حيث لوحظ وجود علاقة عكسية بين حجم المؤسسة وسهولة تحسين أدائها.

وفي جوائز الإجادة المؤسسية، فئة جائزة التحسُّن المستمر، فازت الهيئة العامة للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة، وهيئة الطيران المدني، وهيئة تنظيم الاتصالات.

أما جائزة رأس المال البشري، ففازت بها الأمانة العامة لمجلس المناقصات، والبنك المركزي العُماني، وهيئة تنظيم الاتصالات. وفي جائزة دعم الابتكار لجهة حكومية واحدة، فقد حصدتها هيئة تنظيم الخدمات العامة.

وفي جائزة النمو المستدام لثلاث جهات حكومية، فازت وحدة متابعة تنفيذ رؤية عُمان 2040، وجهاز الاستثمار العُماني، ومحافظة جنوب الشرقية. وفي جائزة الشراكة والتعاون لجهة حكومية واحدة، فازتها وزارة المالية. وفي جائزة رضا العملاء، فازت هيئة الوثائق والمحفوظات الوطنية، وصندوق الحماية الاجتماعية، وهيئة الطيران المدني.

وفي جوائز الإجادة الفردية، فازت بجائزة أفضل فريق تطبيقًا لمنظومة الإجادة المؤسسية، كل من: وزارة الطاقة والمعادن، والمجلس العُماني للاختصاصات الطبية، ووزارة التربية والتعليم.

وفي جائزة أفضل فريق في الاستجابة وتقديم الدعم لمنظومة إجادة لقياس الأداء الفردي لعام 2024، فازت محافظة الداخلية، ووزارة العمل، ووزارة الإسكان والتخطيط العمراني.

وفي جائزة أفضل فريق تطبيقًا لمنظومة إجادة لقياس الأداء الفردي 2024، فازت وزارة الصحة، وهيئة البيئة، وجامعة التقنية والعلوم التطبيقية.

وعلى هامش الحفل تم تكريم منشآت القطاع الخاص المجيدة في مجال التشغيل والتعمين، وهي: مؤسسة خدمات الأمن والسلامة، وشركة تنمية نفط عُمان، وجلفار للهندسة والمقاولات، والطاؤوس للخدمات الصناعية، وخدمات الخليج للبتروكيماويات والتجارة، والتسنيم للمشاريع المحدودة، ومجمع إل تي للتركيبات الصناعية، والشركة الوطنية العُمانية للهندسة والاستثمار، وشركة الصناعات العربية للمشاريع، ونستو هايبر ماركت، وأوكيو، والبنك الوطني العُماني، ورحال للبيانات والخدمات الإلكترونية، والشركة الوطنية للحفريات والخدمات.

وعلى إثر منظومة الإجادة المؤسسية ارتفعت نسبة الوظائف الإشرافية الجاري التأهيل لها والمؤهل لها خط ثاني؛ لتبلغ 45% من إجمالي الوظائف الإشرافية بالقطاع الحكومي، ونسبة الموظفين الحاصلين على فرص تطوير كفاءاتهم 64%؛ حيث استفاد 111475 موظفًا من الفرص.

وقد تحسَّن أداء مؤشر نسبة استقالات الموظفين بنسبة 72% وارتفع عدد الشراكات واتفاقيات التعاون المُعززة لأداء القطاع بنسبة 233% ليبلغ عددها 2579 شراكة واتفاقية، وارتفعت قيمة المبالغ المصروفة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة بنسبة 111% لتبلغ 152,475,458 ريالًا عُمانيًا، وبلغ عدد إجراءات العمل المُحسَّنة 4863 إجراء عمل، وارتفع عدد المبادرات والشراكات المُفعَّلة لدعم الابتكار بنسبة 184%، كما ارتفعت نسبة إجمالي المبالغ المصروفة لدعم الابتكار بنسبة 153%؛ لتبلغ 45,109,710 ريالًا عُمانيًا.

وارتفع متوسط أداء مؤشر نسبة الشكاوى التي تم معالجتها في الوقت المحدد وفقًا للسياسات والأنظمة المعمول بها إلى 94%، وانخفض عدد الشكاوى المقدمة ضد الوحدات الحكومية بنسبة 38%، وبلغت نسبة الخدمات الحكومية المُدوَّنة والمُعلنة في دليل استرشادي للمستفيدين 94%، وانخفض عدد الملاحظات المرصودة من التدقيق الداخلي بنسبة 45%.

وارتفع عدد الأنشطة والبرامج والمبادرات والشراكات المنفذة لحماية البيئة بنسبة 247%، وزاد عدد الأنشطة والبرامج والمبادرات والشراكات المُنفِّذة لتوعية وخدمة المجتمع بنسبة 642%، وارتفع عدد المنشورات الإعلامية الصادرة للمجتمع وأصحاب العلاقة بالخطط ونتائج العمل والإنجازات والتحديات بنسبة 76%، وارتفعت نسبة القرارات التي تم مشاركة المجتمع في إعدادها بنسبة 15%.

وفي وقت سابق من صباح الثلاثاء، رعى سعادة السّيد سالم بن مسلم البوسعيدي وكيل وزارة العمل لتنمية الموارد البشرية، أمس، انطلاق أعمال مؤتمر "إجادة المؤسسية"، والذي استعرض أفضل الممارسات في تحسين الأداء المؤسسي عبر التطوير المستدام الاستراتيجي.

وقدَّم الدكتور محمد بن مصطفى النجار مدير عام التدريب بوزارة العمل ورقة عمل بعنوان "مصفوفة إجادة لإدارة الموارد البشرية"، أوضح فيها أن المصفوفة تسعى لإحداث تحوُّل نوعي في إدارة الموارد البشرية بالوحدات الحكومية من خلال تطبيق "Mc Kinsey 9-Box" وأدوات مبتكرة تسهم في تحقيق الاستغلال الأمثل للموارد البشري. وأضاف أن المصفوفة تهدف إلى تعزيز الإنتاجية المؤسسية وتحسين الكفاءات الوظيفية عبر تصنيف الموظفين استنادا إلى أدائهم وإمكاناتهم. وأفاد النجار بأن المصفوفة تأتي ضمن أهداف وزارة العمل المرتبطة بأولوية حوكمة الجهاز الإداري للدولة والموارد والمشروعات لرؤية "عُمان 2040".

واستعرض محمد الريامي مدير عام تدريب المواهب في "عُمانتل" ورقة عمل بعنوان "الثقافة المؤسسية"؛ حيث أبرز مفهوم الثقافة المؤسسية، والتي تعني القيم والمعتقدات والسلوكات التي تحدد الطريقة التي يعمل بها الموظفون وكيفية تفاعلهم مع بعضهم البعض ومع العملاء. وأوضح أن الثقافة المؤسسية تنقسم إلى ثلاث؛ وهي: القيم الأساسية وتتضمن الشفافية والابتكار والنزاهة، والثانية الرؤية والرسالة اللتان تساعدان في بناء وتوجيه الثقافة المؤسسية والثالثة السلوكيات المقبولة والمرفوضة التي تعزز الثقافة المؤسسية وتأثير السلوكات السلبية عليها.

وبيَّن الريامي أن منهجية تطبيق الثقافة المؤسسية تتضمن التواصل الفعال والمشاركة والتفاعل والتدريب والتطوير إضافة إلى نموذج القدوة.

فيما قدَّم يعقوب المفرجي مدرب أول إدارة التغيير بفريق ثقافة العمل المؤسسي في شركة تنمية نفط عُمان ورقة العمل بعنوان "ثقافة العمل المؤسسي.. الارتحال نحو مستقبل مستدام"؛ حيث تحدث عن برنامج التحسين المستمر ويتضمن بناء الكفاءات ومشروعات حل المشكلات وأساسيات التحسين المستمر. وناقش المعتصم السيابي مدير عام المكافآت ونظم الموارد البشرية في مجموعة أوكيو، ورقة عمل بعنوان "تطوير رأس المال البشري ودوره في تحقيق الإجادة المؤسسية".

وشهد المؤتمر تنظيم جلسة حوارية بعنوان "تعزيز ثقافة الإجادة المؤسسية: التحديات والحلول" تطرقت إلى دور المؤسسات في ضمان استدامة الأعمال وتحقيق بيئة عمل إيجابية ومحفزة.