الرؤية- فيصل السعدي

رعى سعادة المهندس عمر بن حمدان الإسماعيلي الرئيس التنفيذي لهيئة تنظيم الاتصالات، حفل تدشين أكاديمية Ooredoo؛ وذلك بحضور بسام يوسف الإبراهيم الرئيس التنفيذي بـOoredoo، وخولة بنت خليفة العامرية الرئيسة التنفيذية لوحدة الموارد البشرية في Ooredoo، وبالتعاون مع شركة هواوي.

وأكدت شركة Ooredoo أن الأكاديمية الجديدة تمثل خطوة ريادية تعكس رؤيتها الطموحة للتطوير المستمر، في مهارات موظفيها وزيادة حصيلتهم المعرفية؛ إذ تهدف إلى تعزيز أداء الكوادر ودعم نموهم المهني ومواءمة قدرات الموظفين مع الأهداف الاستراتيجية للشركة؛ وقد اتسع طموح Ooredoo لتشمل الخطط التعاون مع الجامعات والكليات المحلية والبرامج الوطنية لتوفير فرص التعلم المستمر والتطوير.

وأكد باسم يوسف الإبراهيم الرئيس التنفيذي لـOoredoo- في تصريح لـ"الرؤية"- أهمية الاستثمار في الموظف، وبالتالي تأسست هذه الأكاديمية لتُلبّي حاجة الكوادر العاملة داخل وخارج الشركة. وقال إن التطوير والاستثمار في الموظف لا يقل أهمية عن الخدمات التي تقدمها الشركة لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية متواصلة ومتطورة.

وعن مستقبل الأكادمية، أضاف الإبراهيم: "نطمح أن تستقطب تطوير وتأهيل كوادر من شركات خارج أوريدو ونسعى كذلك للتعاون مع الجهات المختصة فيما يخص اعتمادية الشهادات".

وتأتي هذه الأكاديمية كأول منصة تعليمية متخصصة من نوعها في Ooredoo؛ حيث تعتمد على أساليب تعليمية مبتكرة مثل غرف المحاكاة وبرامج تدريبية متقدمة مصممة خصيصًا لموظفي الخطوط الأمامية؛ مما يُسهم في تنمية قدرات الموظفين وتحسين تجربة العملاء، وهو ما سيؤدي بالتالي إلى ضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء؛ حيث تضع Ooredoo العملاء على قمة أولوياتها.

وتتمحور أكاديمية Ooredoo حول 3 ركائز رئيسية؛ هي: التدريب والتطوير لتعزيز مهارات الموظفين، وإنشاء مركز لتقييم وتوجيه التقدم الفردي، إضافة إلى إنشاء مركز للابتكار لقيادة الإبداع وحلول التفكير المستقبلي.

وعبَّرت خولة بنت خليفة العامرية الرئيسة التنفيذية للموارد البشرية في Ooredoo، عن أهمية هذه الخطوة بالقول: "إن افتتاح أكاديمية Ooredoo يمثل خطوة محورية في توجيه تطوير المواهب بما يتماشى مع استراتيجيتنا طويلة الأمد، فمن خلال تزويد موظفينا بأحدث المهارات وتشجيع ثقافة التعلم المستمر، فإننا لا نطور الأداء الفردي لموظفينا فحسب، بل نعزز الابتكار والتكيّف مع أحدث المستجدات على مستوى المؤسسة ككل. ولا شك أن أكاديمية Ooredoo سيكون لها دور رئيسي في إعداد القوى العاملة للمستقبل، ما سيمكننا من تقديم خدمة أفضل لعملائنا وتحقيق أهدافنا الاستراتيجية في العالم الرقمي المتطور باستمرار".

ومن المقرر أن تُقدِّم هواوي- الشريك الرئيسي للأكاديمية- أحدث التقنيات لزيادة كفاءة التجربة التعليمية، مما يساهم في إعداد جيل جديد من المواهب المُسلّحة بالمعرفة والمؤهّلة للنجاح.

وإضافة إلى تطوير الموظفين، تلتزم Ooredoo بدعم المجتمع بأكمله من خلال مبادرات مثل برنامج التدريب المهني، الذي يساعد الخريجين على اكتساب المهارات والخبرات الأساسية وبتالي فإن الشركة تركيز على المسؤولية الاجتماعية وتعزيز النمو على المدى الطويل.