صحار- الرؤية
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من عقد تسوية ودية بين مستهلك ومؤسسة تجارية متخصصة في مجال مقاولات البناء والتشييد، واسترجاع مبلغ وقدره 5550 ريالا عمانيا للمستهلك، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الهيئة للتعامل مع الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من قبل المستهلكين بكافة الطرق والوسائل المتاحة.
وتتلخص التفاصيل في تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين حول اتفاقه مع إحدى المؤسسات التجارية المتخصصة في مقاولات البناء والتشييد على تفصيل وتركيب نوافذ لمنزله ودفعه مبلغا مقدما وقدره5550 ريالا عمانيا، ولكن المؤسسة لم تلتزم بتقديم الخدمة المتفق عليها حسب العقد المبرم بينهما، ولم تباشر أي عمل يذكر، كما أنها أخذت تماطل في الاستجابة لمطالبات المستهلك وإرجاع المبلغ المدفوع، مما دفعه لتقديم شكواه للمديرية التي باشرت في اتخاذ الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات، وبعد بحث الشكوى تم التوصل إلى تسوية ودية بينهما تم الاتفاق فيها على استرجاع المستهلك المبلغ المدفوع وإلغاء العقد المتفق عليه.
وتؤكد هيئة حماية المستهلك ممثلة بمختلف مديرياتها وإداراتها بأنها ماضية في تأدية رسالتها في حماية المستهلك وإرجاع حقوقه بكافة الطرق المتاحة، وتهيب بالمزودين ضرورة الالتزام بالقوانين واللوائح والنظم المعمول بها فيما يتعلق بحماية المستهلك تجنبا للمساءلة القانونية.
