صحار- الرؤية

تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلكين اثنين ومؤسسة متخصصة في الأثاث والمفروشات بمحافظة شمال الباطنة واسترجاع مبلغ وقدره (1500) ريال عماني، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها المديرية في استرجاع حقوق المستهلكين والمحافظة عليها.

وتتلخص تفاصيل الاسترجاع في تلقي المديرية شكاوى من مستهلكين اثنين تفيد اتفاقهما مع إحدى المؤسسات المتخصصة في قطاع الأثاث والمفروشات على تنفيذ خدمات لهما، حيث اتفق المستهلك الأول مع المؤسسة على تفصيل وتركيب غرفة نوم بمبلغ وقدره (600) ريال عماني، إلا أنه بعد تركيب الغرفة بدأت تصدر منها روائح كيميائية كريهة، لذا توجه المستهلك إلى المؤسسة لإبلاغها بذلك وبدورها قامت برش مادة علاجية على بعض أجزاء الأثاث ولكن دون جدوى فالرائحة ظلت موجودة، حيث توجه المستهلك بعدها للمديرية لتقديم شكواه وتم حل الشكوى وديًا بإرجاع المبلغ المدفوع له، في حين تعاقد المستهلك الثاني مع ذات المؤسسة لتفصيل وتركيب أثاث لمنزله بمبلغ وقدره (1200) ريال عماني، حيث دفع مقدمًا مبلغ (900) ريال عماني، إلا أن المؤسسة لم تنجز العمل حسب العقد المبرم بين الطرفين وماطلت في التجاوب مع مطالب المستهلك، مما دعاه لتقديم شكواه للمديرية التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة إزاء الشكوى والتوصل إلى تسوية ودية واسترجاع المبلغ المدفوع مقدمًا.