مسقط - الرؤية
يواصل فريق عمل دائرة خدمات المراجعين بوزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه زيارته إلى المديريات والدوائر التابعة للوزارة بمحافظة جنوب الباطنة، والتي تستهدف جميع منافذ تقديم الخدمات؛ لمتابعة خطة العمل التي أطلقتها دائرة خدمات المراجعين بعنوان "بإنجازك نرتقي".
وتهدفُ المبادرة إلى معالجة تأخر إنجاز معاملات المستفيدين وتسهيل وتسريع الإجراءات لإنهائها ومواجهة التحديات المصاحبة لها وحكومتها بما يتوافق مع المدد البينية لمصنفات المعاملات المعتمدة من قبل معالي الدكتور وزير الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه.
وقام الفريق بعقد لقاء مع الموظفين في هذه المنافذ الخدمية لمتابعة آلية تقديم الخدمات للمستفيدين والتعرف عن قرب على الإجراءات المتبعة وشرح مفاهيم إدارة الطلبات وكيفية التعامل مع الشكاوى والبلاغات، والالتقاء بالمراجعين والاستماع لمقترحاتهم ومرئياتهم، وإرشادهم إلى أهمية الإدلاء بتقييمهم عن الخدمات المقدمة لهم للمساهمة في تطوير العمل وتجويده من خلال تعبئة الاستبانة الإلكترونية المعمول بها بمنظومة الإجادة المؤسسية لتعزيز العمل الحكومي.
وتهدف المبادرة إلى تقديم أفضل الحلول لإنجاز المعاملات، وإنهاء وإغلاق المعاملات التي لا تزال قيد الإجراء التي تجاوزت المدد البينية المعتمدة، وتحقيق أفضل النتائج الإيجابية ضمن مؤشر قياس رضا العملاء، ومواكبة التطورات والمستجدات والأساليب الحديثة للتحول الرقمي بالوزارة، وتعزيز الشفافية بين المستفيدين والوزارة.
